Spilleren fra British Columbia står over for gentagne annulleringer af udbetalingsanmodninger efter at have været igennem en længere KYC-proces. Selvom en lille del af gevinsterne blev frigivet, bliver de seneste udbetalinger fortsat annulleret uden forklaring.
Kasinoet gav mig først et kæmpe løb rundt med deres KYC-protokol. Men jeg har tidligere spillet mange kasinoer, som også gjorde dette, så jeg var ikke overrasket eller forvirret, jeg gav alt, hvad de bad om, men mit største problem var, da jeg gik for at hæve penge, de annullerede i første omgang alle mine udbetalinger, men så efter KYC-tingene prøvede jeg igen, og de frigav en lille del af mine gevinster. Nu har det været 3 gange i denne uge, hvor de bare annullerer min tilbagetrækning uden grund, og de svarer ikke eller giver nogen forklaring. Når jeg nu ser på nogle af de andre klager på dette og andre websteder, kan jeg se, at det er et almindeligt tema. Dette er en meget uetisk måde at fungere på.
Kære Hawestyle,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Igen og igen og igen, og dette er deres protokol, så de kan slippe af sted med aldrig at betale, siger de, "betalingen er i køen, vi har ingen kontrol over tidsrammen for, at betalingen er gennemført", og så går dagene, og betalingen annulleres automatisk af deres system på grund af timeout. Så må du prøve igen. Det er faktisk et meget glat hul, men det er ekstremt uetisk og fedtet og spille deres gevinster tilbage til dem. Jeg har læst dette af andre mennesker om dette casino De skal overholde reglerne for retfærdighed, det er så enkelt, at jeg har 1000 dollars i vente værdsætter al hjælp du kan give mig.
Jeg er faktisk meget overrasket over, at det her får lov til at ske, det kan ikke engang være rigtigt. Hvordan fortsætter et kasino med at fungere, når de snyder folk sådan her?? Jeg bemærkede også, at de svarede på en dårlig anmeldelse, jeg gav dem, og de sagde "Så vidt vi kan se, fungerer tilbagetrækningsprocessen i vores casino helt fint". Det er bare åbenlyst affald. Jeg ser og ser, at dette er sket for utallige mennesker. Hvilken fidus. Hvordan er dette casino vurderet så højt? Jeg vil ikke røre min udbetaling, den vil måske forblive i 'køen' for evigt?
Jeg har aldrig set noget lignende. Disse kasinoer tjener et væld af penge, hvordan kan dette få lov til at ske??
Jeg håber, at Casino Guru kan hjælpe, dette er en joke.
Jeg spekulerer på, hvorfor de ville blive markeret som MEGET SIKRE, når det tydeligvis ikke er det.
Siden sidste indlæg har casinoet annulleret min udbetaling igen, dette bliver bare ved med at ske. Det er faktisk næsten sjovt, hvor latterligt det her er. Jeg vil ikke spille gevinsterne tilbage til dem.
Mange tak, Hawestyle, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære Hawestyle,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Nu vil jeg gerne invitere iWild Casino-repræsentanten til at deltage i denne samtale.
Kære iWild Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
