HjemKlagesageriWild Casino - Spillerens udbetalinger bliver annulleret.

iWild Casino - Spillerens udbetalinger bliver annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$1.150

iWild Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 24.10.2024 | Løst : 10.11.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 uge siden
Oversættelse

Spilleren fra British Columbia stod over for gentagne annulleringer af udbetalingsanmodninger efter at have været igennem en længere KYC-proces. Selvom en lille del af gevinsterne blev frigivet, blev de seneste udbetalinger fortsat annulleret uden forklaring. Efter flere annulleringer tilskrevet Interac betalingssystemets tidsbegrænsninger, blev spillerens problem løst, da kasinoet endelig behandlede udbetalingen. Klageteamet greb med succes ind og sikrede, at spillerens gevinster blev frigivet, og klagen blev markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Kasinoet gav mig først et kæmpe løb rundt med deres KYC-protokol. Men jeg har tidligere spillet mange kasinoer, som også gjorde dette, så jeg var ikke overrasket eller forvirret, jeg gav alt, hvad de bad om, men mit største problem var, da jeg gik for at hæve penge, de annullerede i første omgang alle mine udbetalinger, men så efter KYC-tingene prøvede jeg igen, og de frigav en lille del af mine gevinster. Nu har det været 3 gange i denne uge, hvor de bare annullerer min tilbagetrækning uden grund, og de svarer ikke eller giver nogen forklaring. Når jeg nu ser på nogle af de andre klager på dette og andre websteder, kan jeg se, at det er et almindeligt tema. Dette er en meget uetisk måde at fungere på.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Hawestyle,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du modtaget noget som helst svar fra casinosupport om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
  • Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
  • Er der i øjeblikket en udbetaling på din konto?
  • Hvilke udbetalingsmetoder er tilgængelige for dig, og hvilke metoder har du prøvet indtil videre?

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Igen og igen og igen, og dette er deres protokol, så de kan slippe af sted med aldrig at betale, siger de, "betalingen er i køen, vi har ingen kontrol over tidsrammen for, at betalingen er gennemført", og så går dagene, og betalingen annulleres automatisk af deres system på grund af timeout. Så må du prøve igen. Det er faktisk et meget glat hul, men det er ekstremt uetisk og fedtet og spille deres gevinster tilbage til dem. Jeg har læst dette af andre mennesker om dette casino De skal overholde reglerne for retfærdighed, det er så enkelt, at jeg har 1000 dollars i vente værdsætter al hjælp du kan give mig.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg er faktisk meget overrasket over, at det her får lov til at ske, det kan ikke engang være rigtigt. Hvordan fortsætter et kasino med at fungere, når de snyder folk sådan her?? Jeg bemærkede også, at de svarede på en dårlig anmeldelse, jeg gav dem, og de sagde "Så vidt vi kan se, fungerer tilbagetrækningsprocessen i vores casino helt fint". Det er bare åbenlyst affald. Jeg ser og ser, at dette er sket for utallige mennesker. Hvilken fidus. Hvordan er dette casino vurderet så højt? Jeg vil ikke røre min udbetaling, den vil måske forblive i 'køen' for evigt?

Jeg har aldrig set noget lignende. Disse kasinoer tjener et væld af penge, hvordan kan dette få lov til at ske??

Jeg håber, at Casino Guru kan hjælpe, dette er en joke.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse

her er blot nogle få af de samtaler, jeg har haft med dette casino, efter at jeg havde bestået KYC-tingene, prøvede jeg at begynde at hæve mine gevinster, og de bliver bare ved med at svare med det samme, at betalingen er blevet behandlet og nu bankernes problem, men så går der 2 dage og det er igen 'auto annulleret' så prøver jeg igen, og sender en mail, og det samme, igen og igen og igen.

Jeg spekulerer på, hvorfor de ville blive markeret som MEGET SIKRE, når det tydeligvis ikke er det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Siden sidste indlæg har casinoet annulleret min udbetaling igen, dette bliver bare ved med at ske. Det er faktisk næsten sjovt, hvor latterligt det her er. Jeg vil ikke spille gevinsterne tilbage til dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Mange tak, Hawestyle, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Hawestyle,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Nu vil jeg gerne invitere iWild Casino-repræsentanten til at deltage i denne samtale.

Kære iWild Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg har min tilbagetrækning afventende igen, hver gang de annullerer den, trækker jeg tilbage, det er næsten 2 uger siden. Jeg har aldrig set noget lignende. Jeg kiggede på alle de andre klager og anmeldelser af dette casino og kan se det samme mønster. De udbetaler ikke gevinster, de modtager kun indskud.

Bare ved at se på klagerne, og også sidde fast med dette verserende problem, ligner det et totalt svindelsite. Jeg ved ikke hvad jeg ellers skal tænke??

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg vil gerne gentage, at jeg i 2 uger har forsøgt at hæve mine gevinster, og at de altid time-out og sættes tilbage i kasinoets spilbare saldo. Denne proces er blevet gentaget 4-5 gange nu. Jeg ville ønske, jeg aldrig spillede på denne side.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

de mailede mig endnu en gang og sagde, at "vi beklager at informere dig om, at din tilbagetrækning er blevet annulleret på grund af udløb"


Hvordan har denne fyr så høj en rangering? Andre casinoer udbetaler på maksimalt 3 dage. Disse fyre kan stadig blive ved med at tage indskud fra hårdtarbejdende mennesker??? Wow

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Opdatering, siden sidste indlæg har den annulleret min tilbagetrækning 3 gange.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære Hawestyle,

tak for dine opdateringer. Vi vil nu afvente casinoets svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære Katarina ,


Som forklaret til spilleren af ​​økonomiafdelingen, blev udbetalinger afvist på grund af, at fristen for anmodningen udløb, og det blev anbefalet at foretage en betaling igen.

I øjeblikket er der information, som også blev givet til spilleren via mail, om at alle udbetalingsanmodninger betales i rækkefølgen af ​​køen, som dannes efterhånden som de modtages.

Desuden rapporterede økonomiafdelingen, at behandling af transaktioner kan tage fra 0 til 5 hverdage, desværre kan de ikke påvirke denne proces.

Økonomiafdelingen beder om tålmodighed og beklager ulejligheden.


Med venlig hilsen

iWild casino repræsentant.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hver 2. dag annulleres anmodningen om udbetaling på grund af timeout på kasinoets ende. Jeg har trukket mange mange gevinster tilbage fra flere kasinoer, og dette har aldrig været et problem. Det er på iWild Casinos ende af tingene. Jeg håber, at dette kan løses.


det har været over 2 uger og 5 eller 6 aflysninger.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære iWild Casino,

tak for dit svar. Jeg anerkender, at det til tider kan være udfordrende at behandle alle afventende udbetalinger. Spilleren bør dog ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller ineffektivitet fra din side, og derfor er det ikke en acceptabel fremgangsmåde at annullere sine udbetalinger.

Kan du forklare årsagerne til disse aflysninger? Ville det desuden være muligt at prioritere Hawestyles anmodninger?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

2,5 uge. Jeg tror den skal nulstilles i køen, er det smuthullet?

For evigt i "kø"-smuthullet

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Aflyst igen. Det er faktisk ret sjovt nu.


jeg håber dette kan løses. Der er absolut ingen grund til at blive forsinket så meget.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære Hawestyle og Katarina,


Udbetalinger blev annulleret automatisk på grund af det særlige ved Interac-betalingssystemet.

Betalinger på Interac udføres som følger - kunden anmoder, Interac tildeler et transaktionsnummer.

Transaktionsnummeret er kun gyldigt i 48 timer, men på grund af forskellen i tidszoner med Canada, er denne gyldighedsperiode væsentligt reduceret.

Det er desværre, hvad der skete med dine udbetalinger. Anmodninger blev annulleret automatisk efter 48 timer.

Indgiv venligst endnu en anmodning om midler, og vi vil forsøge at fremskynde det fra vores side.


Med venlig hilsen

iWild casino repræsentant.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Casino betalte mig endelig, men dette var en forfærdelig oplevelse, og jeg anbefaler ikke at spille her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære Hawestyle,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og vi markerer klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og bekræftelse under hele processen. Vi er glade for, at vores indgriben hjalp med at løse situationen, og vi er altid her for at støtte dig, hvis du støder på andre problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Tøv ikke med at kontakte vores Center for Klageløsning – vi er forpligtet til at hjælpe spillere som dig.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og eventuelle forslag til forbedring af vores klageløsning og mæglingsproces ville være uvurderlig. Din feedback kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Katarina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere