Spilleren fra Brasilien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Kasinoet siger, at det frigav min udbetaling, men det gik ikke til min konto.
Jeg har allerede sendt mine kontoudtog for at bevise, at jeg ikke har modtaget det, og jeg kontaktede også min bank, og de kender ikke til dette beløb, der er omtvistet. Banken beder om bevis for betaling fra casinoet, og jeg ser oprigtigt frem til at modtage disse penge.
Kasinoet sendte mig bevis på en konto i mit navn, som ikke eksisterer. Wu leverede alle mine data til kasinoet. W da jeg lavede indbetalingen med pix, gav jeg også min pix-nøgle, hvor jeg kun kunne foretage udbetalingen på samme måde.
Kasinoet åbnede en konto i mit navn, sendte pengene og spærrede bankkontoen. Jeg har allerede kontaktet denne bank, og jeg har ikke en konto hos den. Jeg har angivet mine bankkontooplysninger, og de foretog ikke betaling til min konto. Kort sagt: de bad om mine data for at give mig et slag.
Og disse gevinster var intet som bonusser. Det var mine penge
Fucking svindlere!!!
Jeg har allerede fået en refusion fra kasinoet, og jeg har allerede modtaget mine gevinster. Min sag er blevet løst
Kære Leia78,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
