Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde problemer med at hæve gevinster ved at bruge den samme metode, som hun brugte til at indbetale. Hun rapporterede en afventende hævning på £400 via Bitcoin og et ukrediteret indskud på £50. På trods af at hun sendte flere e-mails til kasinoet, modtog hun intet svar. Vi anmodede om yderligere detaljer og forsøg på løsning, men modtog intet svar. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.
Jeg forsøger at hæve mine gevinster til den samme metode, som jeg indsatte fra
Kære h0211086,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg åbnede en bitcoin-konto nu iv indsat til kasinoet, og nu siger de, at det mislykkedes, men på min bitcoin-konto er det gået til dem. Jeg har sendt dem en e-mail mange gange, de ikke svarer
Jeg er blevet fuldt verificeret
Tak for opdateringerne.
Blev dit indskud krediteret endnu? Godkendte og behandlede casinoet din udbetaling via Bitcoin?
Hvis problemet fortsætter, bedes du dele dine forsøg på at løse problemet med casinosupport. Send mig chatudskrifterne eller e-mails til tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
