Spilleren fra Australien lavede i alt $125 i indskud på Izzy casino, men blev opkrævet $200, hvor casinoet krævede en $75 betalingsudbyderkommission. Spilleren søger en løsning på dette problem. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej, jeg har oprettet en konto hos Izzy casino og lavet 3 indskud, 2 til $50 og 1 til $25. De har taget 2 betalinger til $80 og 1 til $40. Så krav på en ekstra $75 fra min bankkonto, som ikke var en del af indbetalingsprocessen, og de har hævdet, at det er en kommission fra betalingsudbyderen for de leverede tjenester. Det er ikke rigtigt, hvad kan jeg gøre? tak skal du have
Kære på men ikke på jorden,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Izzi Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du fortælle dig, hvis du bad casinoet om at refundere det ekstra indbetalingsgebyr, og hvad casinoet svarede? Identificerede kasinoet præcist den part, der opkrævede dig for indbetalingen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock