Kære på men ikke på jorden,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Izzi Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du fortælle dig, hvis du bad casinoet om at refundere det ekstra indbetalingsgebyr, og hvad casinoet svarede? Identificerede kasinoet præcist den part, der opkrævede dig for indbetalingen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Dear onbutnotofthisearth,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Izzi Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if you asked the casino to refund the extra deposit fee, and what the casino replied? Did the casino identify precisely the party charging you for the deposit?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automatisk oversættelse: