Spilleren fra Ukraine har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Indsendt en anmodning om tilbagetrækning. De sagde, at de skulle vente 72 timer. Tiden er gået, om anmodningen om yderligere dokumenter, selv om den blev vist før, og kontoen blev kontrolleret i overensstemmelse hermed. Efter at dokumenterne fik besked på at genskabe outputtet, oprettede jeg og sagde igen, at kontrollen var i gang og vente 31 dage
Jeg har stadig ikke modtaget pengene. Kasinoet forklarer dette ved et eller andet punkt i reglerne, at de kan tjekke min konto i op til 31 dage.
Mange tak for dit svar, stormminside. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg korrekt, at din konto er blevet bekræftet?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?
Før eto konklusioner lavet et par gange. Ja, kontoen blev bekræftet. Akkumulerede gevinster uden bonusser. Ikke blevet betalt i 20 dage
Kan du venligst fortælle, hvornår du præcis anmodede om din sidste vellykkede udbetaling? Hvor mange dage tog det cirka at blive behandlet?
Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme du brugte før?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
24. september var tilbagetrækningen af et par succesfulde timer og trukket tilbage. SchA jeg designet til en anden metode. Kontoen bliver tjekket indtil den 31. efter en form for sportsregel. Jeg venter omkring 25 dage, indtil jeg modtager pengene
stormminside, forstår jeg rigtigt, at du har modtaget din tilbagetrækning?
Fantastisk nyhed, stormminside. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
