Spilleren fra Hessen indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi klagen som løst.
Hej, jeg tilmeldte mig hos IZZI Casino i går og brugte den første velkomstbonus, jeg kunne også spille med bonussen og satsede mindre end 5 euro. Nu har jeg givet 2100 euro til udbetaling efter vellykket verifikation.
først nu lad os starte igen.
Den første betaling blev afbrudt fordi du angiveligt har problemer med chippen, efter det skulle jeg også verificere Sepa, det gjorde jeg også... samme... chatten sagde så at chippen virker igen. Nu afventer min chipudbetaling, og jeg får at vide, selvom jeg er blevet bekræftet
*I henhold til vores regler har administrationen ret til at anmode om yderligere bekræftelse af tilbagetrækningen af midler og tilbageholde betaling indtil 31 kalenderdage, Marcel.*
Først angiveligt en systemfejl, nu pludselig 31 dages yderligere bekræftelse?
Jeg spillede kun slots og dine BONUS slots.
SKAL DU ÅBNE EN CASE EFTER HVER SEJR?
HJÆLP MIG, JEG VIL IKKE VENTE 31 DAGE...
Fik min fulde udbetaling via øjeblikkelig bankoverførsel. Casino så en fejl. Så alt godt
Kære Nexty,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
