Jetro, en spiller fra Finland, oplevede en ændring i sin spilhistorie. Han blev informeret af kasinoet om, at de arbejder med spørgsmålet, og han skulle snart modtage resultatet.
Automatisk oversættelse:
Jack21 Casino - Usædvanlige tekniske vanskeligheder.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.800 €
Jack21 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.5
Jack21 Casino har et sikkerhedsindeks på 6,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
5 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
De nægter at betale for hjemsendelse, fordi de angiveligt har været midt i forsknings- og spillesessioner. Og nogle af spillesessionerne er efter sigende forsvundet. Jeg ser dem faktisk fra historien. De har angiveligt været i kontakt med en game maker, men det er en uge siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Hej, Jetro.
Mange tak for at indsende din klage. Vi er meget kede af at høre om din negative oplevelse. Normalt tager det mere tid at undersøge et sådant problem (det går gennem mange mennesker i casino- og spiludbyderens firma).
Vi har hidtil haft god erfaring med dette kasino. Vi anbefaler, at du giver dem ekstra tid til at modtage en endelig erklæring eller måske en kompensation. Vi kan forlænge timeren med yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen ændring efter denne periode, vil vi kontakte casinoet. Er du enig i det?
Med venlig hilsen, Jozef
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Jetro,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
