Spilleren fra Schweiz stod over for udbetalingsproblemer, da kasinoet krævede et minimum af fem væddemål med odds på mindst 1,3, hvilket begrænsede hans indsatsbeløb til omkring 100 i stedet for de indsatte 1000. Han anmodede om hjælp til enten at fjerne dette krav eller til at hæve sine penge . Problemet blev løst af klageteamet, som forklarede, at kasinoets indskudskrav var standard, og at de ikke kunne hjælpe yderligere med sportsvæddemålsrelaterede klager. Følgelig blev klagen afvist, og spilleren blev tilbudt alternative ressourcer til support.