HjemKlagesagerJackbit Casino - Spilleren er utilfreds med væddemålskravene.

Jackbit Casino - Spilleren er utilfreds med væddemålskravene.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.117 CHF

Jackbit Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 16.08.2024 | Sag lukket : 30.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Schweiz stod over for udbetalingsproblemer, da kasinoet krævede et minimum af fem væddemål med odds på mindst 1,3, hvilket begrænsede hans indsatsbeløb til omkring 100 i stedet for de indsatte 1000. Han anmodede om hjælp til enten at fjerne dette krav eller til at hæve sine penge . Problemet blev løst af klageteamet, som forklarede, at kasinoets indskudskrav var standard, og at de ikke kunne hjælpe yderligere med sportsvæddemålsrelaterede klager. Følgelig blev klagen afvist, og spilleren blev tilbudt alternative ressourcer til support.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej!

Jeg har foretaget en indbetaling, og da jeg forsøgte at satse, modtog jeg en besked om, at jeg skal lægge mindst 5 spil i væddemålet med mindst 1,3 ulige, og når jeg prøver dette, er det maksimale beløb pr. væddemål meget begrænset (omkring 100 i forhold til de 1000 jeg har indbetalt).

Jeg har forsøgt at hæve mine penge, men nu siger de, at dette er et krav.

Kan du hjælpe mig med enten at fjerne kravet om minimum 5 indsatser eller bare få mine penge tilbage?

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære sebasta,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Alle regulerede kasinoer kræver, at spillere satser indskud med rigtige penge. Dette er en af standard AML-reglerne (anti-hvidvaskning af penge). Indsatskravene er normalt 3-10 gange værdien af den sidste indbetaling, og det er ikke noget uretfærdigt.

  • Har casinoet informeret dig om, at dette er omsætningskravene for indbetaling, eller kan du se det et sted på din casinokonto?
  • Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Kristina!

Jeg har sendt oplysningerne via e-mail.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, sebasta. Forstår jeg korrekt, at disse væddemål skal placeres på sportsbegivenheder?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej!

Det er korrekt.

Deres krav (som ikke blev nævnt nogen steder) er, at jeg skal satse minimum 5 flere spil (sportsbegivenheder) med et minimum ulige på 1,3.

Så jeg behøver ikke nævne, at sandsynligheden for at få dette korrekt er tæt på nul, og derfor er dette krav meget uretfærdigt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst præcisere, hvilke spil du fokuserer på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har lige satset på sportsvæddemål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Sebasta, jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casinobrugere. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger, hvis du kun fokuserer på sportsvæddemål.

Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Ja, lad mig venligst vide, hvor jeg kan få hjælp. Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg vender tilbage til dig via e-mail.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere