Spilleren fra Ungarn kritiserer kasinoets tilgang til ansvarligt spil. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Jackbit Casino - Spilleren kritiserer ansvarlig gambling praksis i kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1 $
Jackbit Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Denne side er en joke. Jeg havde en forkert kryptoindbetaling (desværre vælger jeg den forkerte kæde) Binance-support fortalte, at det ganske enkelt kan inddrives, hvis de returnerer transaktionen. Jackbit-support har ikke gjort noget siden den 18. april. Men hvad var det mest chokerende... Jeg sendte dem en e-mail med emnet, der indeholdt ludomani.
Jeg bad dem om at blokere min konto. De gjorde ingenting i mere end 24 timer.
Jeg kontaktede dem via live chat senere. Kontoen er endelig blevet blokeret.
Men stadig intet svar siden den 26. april for min e-mail i forbindelse med gambling problem.
Jeg synes, det er uacceptabelt for et websted med ansvarligt spil. Jeg er ikke sikker på, om det overhovedet passer til den licens og love, som de skal følge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære atat11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Jackbit Casino.
Husk dog, at selvom vi betragter selvudelukkelse på grund af et spilleproblem som et obligatorisk værktøj for kasinoer til at beskytte spillere, accepterer vi situationen, hvor selvudelukkelsen ikke anvendes med det samme.
Vi anser en forsinkelse på op til flere hverdage for at være acceptabel under de fleste omstændigheder, især hvis anmodningen blev fremsat via e-mail eller en opslagstavle.
Kan du venligst oplyse, om du var i stand til at anmode om status for selvudelukkelse af din konto via casino live chat?
Hvor meget var din indbetaling i kasinoet, og har du brug for hjælp i sagen?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Alt i alt nåede mine tab mere end 1200 busd. Efter en udbetaling indbetalte jeg det hele igen inden for en dag. Så hvis de tager ansvarligt spil alvorligt, burde dette være et tegn på handling. Og redde kunden.
I forbindelse med det manglende depositum: det er simpelthen ikke acceptabelt ikke at svare i uger. Jeg sendte også transaktions-id'et, som binance kontrollerede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at transaktionen ikke blev gendannet af kasinoet, og kasinoet returnerede ikke transaktionen tilbage til dig? Ville du være i stand til at sende den kommunikation, du modtog fra Binance, og enhver relevant kommunikation (e-mails, chatudskrifter), du udvekslede med casinoet vedrørende problemet? Min e-mail er tomas@casino.guru
Bemærk venligst, at reglerne og reglerne vedrørende selvudelukkelse ikke er universelt gældende i alle kasinoer. Vi finder det acceptabelt, når der er en rimelig forsinkelse mellem det tidspunkt, hvor anmodningen om selvudelukkelse anmodes om, og det tidspunkt, hvor den anvendes af kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Når et medlem anmodede om at blokere sin konto i vores kasino, blev alle funktioner deaktiveret inden for en rimelig tidsramme. Der er ingen handlinger fra medlemssiden efter anmodning om spærring af kontoen. Derfor var casinoet meget ansvarligt i forhold til din sag.
Som medlemmet hævder i klagen, blev pengene sendt til den forkerte adresse, derfor kunne casino ikke hjælpe med det
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej atat11
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for svaret til casinoet.
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
