Spilleren fra Georgia registrerede sig på Jackbit og havde en saldo på 970€, men stødte på vanskeligheder, da han forsøgte at trække sig. Efter at have leveret en selfie-video til KYC, tillod kasinoet en udbetaling på kun 20% af den sidste indbetaling, hvilket annullerede gevinsten.
YO! Jeg registrerede mig på Jackbit spillede nogle væddemål og havde 970 tilbage på saldo, jeg foretog en udbetaling, og de afviste det og bad mig lave en selfie-video for at bestå KYC, jeg klarede det. Derefter sagde de til mig, at jeg kun kan hæve sidste indskud -20% og alle gevinster er blevet annulleret))) Fra 970 har jeg kun 320 rn
Hej ebdalo,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Jackbit Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Først før jeg spillede, bekræftede jeg min konto, og det var muligt at bestå bekræftelse på russisk, efter noget spil UDEN bonusser KUN mine rigtige penge bad de mig lave video med mit dokument, jeg sendte det til dem, og de blokerede min konto og gav mig kun SIDSTE DEPOSITUM -20% for at hæve og fortalte mig, at russerne ikke kan spille)))))) MEN DE HAR VERIFIKATION PÅ RUSLAND IDK
Hej ebdalo,
Kan du fortælle, hvilken slags spil du spillede?
Derudover bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Hej ebdalo,
Kasinovæddemål eller sportsvæddemål?
Videresend venligst den tidligere anmodede kommunikation mellem dig og casinoet, helst med verifikationsdokumenterne/videoen til yderligere gennemgang til nikolas.b@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Bare sportsvæddemål
De blokerede mig alle steder, jeg ikke kan give dig
Hej ebdalo,
Selvom de har blokeret dig, bedes du videresende e-mail-kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag.
Send det venligst til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Med venlig hilsen
Nick
Yo Det var ingen e-mail-kommunikation, jeg spurgte i Live Chat efter blokering fyre
Kære Ebdalo,
For bedre at forstå din situation, kan du give yderligere oplysninger om din konto og bekræftelsesproces? Specifikt:
Jeg ser frem til dit svar, så vi kan hjælpe dig videre.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
