Spilleren fra Thailand rapporterer, at kasinoet konfiskerede hendes gevinster på 340 TRX på trods af ingen krænkelser fra hendes side. Kasinoet accepterede hans russiske pas efter først at have afvist hans thailandske ID, men annullerede senere gevinsterne på grund af at spille fra en begrænset region.
mit indskud 210 TRX
gevinst 340 TRX
de stjal alle mine gevinster med det åbenlyse fravær af krænkelser fra min side!
bad om mine dokumenter.
Jeg har boet i Thailand i mange år og er fuldt bosat i dette land.
nægtede at acceptere mit ID på thai.
så sendte jeg dem mit russiske pas. men afklar først i chatten om dette bliver et problem eller ej. Jeg blev forsikret om, at i dette tilfælde kan du spille.
Men efter at have tjekket, blev alle mine gevinster annulleret. Og den eneste grund er et forbud mod at spille på siden med et russisk pas!
Jeg gjorde dem opmærksom på reglerne, som siger, at ophold og brug af webstedet fra forbudte områder er forbudt! Men i mit tilfælde overtræder jeg ikke reglerne, og det faktum, at jeg sendte dem dokumenter på thai, beviser dette direkte.
Men disse svindlere er nok til ikke at betale!
De spørger ikke dit land, når de registrerer sig og beder ikke om nogen bekræftelse af, hvor du bor! De forlader alt dette indtil det øjeblik, hvor de skal stjæle dine gevinster!
https://prnt.sc/v4XDUL_9dob2
Til allersidst returnerede disse svindlere mit depositum til mig, men stjal 2 mere til sig selv! Hvorfor??? der er ingen sådan kommission der! Selv her besluttede de at stjæle penge.
Kære Narrom,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Jackbit Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
