Jackbit Casino - Spillerens jackpotbeløb er forkert registreret som nul.

Jeg ramte en jackpot under bonusrunden på Plentiful treasure ved Realtime-spil, og ALLE jackpotbeløbene blev pludselig sat til $0,00, og det var hvor meget jeg vandt, da jeg ramte jackpotten! 0,00 USD. Det er åbenbart IKKE KORREKT, og casinosupporten spiller bare dumt, når jeg spørger dem om det, og de bliver ved med at prøve at sige, at "Alt er fint fra vores side". Og de bliver ved med at prøve at fortælle mig, at de ikke kan gå tilbage og se den bonusrunde, jeg spillede, for at se, hvornår jeg ramte jackpotten. STOP SNYD!! BETAL MIG MIN GEVINSTER, AT JEG VAND FAIR AND SQUARE!! JACKPOTTEN VAR ÅBENÅENDELIGT IKKE 0,00 USD VÆRD, OG DU KAN NÅBLIGT SE, AT JEG FAKTISK VIND EN JACKPOT!!!

Kære Tmoach,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Spillene i kasinoet er programmeret til at fortsætte, selv når forbindelsen mellem spiludbyderens server og dig er afbrudt. Hvis en sådan begivenhed sker, kan du se et andet resultat på din skærm end på casinoserveren. Hvis der findes to forskellige resultater, er det rigtige det på casinoserveren.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Forstår jeg rigtigt, at du kun har oplevet dette én gang med ét specifikt spil?
• Har du tilfældigvis en videooptagelse eller skærmbilleder, der viser denne hændelse?
• Er indsatsen og jackpotgevinsten blevet registreret i din spilhistorie?

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Jeg har et skærmbillede af spillet, der viser, at jackpots alle var $0,00 værd. Jeg kunne ikke tage et skærmbillede af det øjeblik, hvor jeg vandt jackpotten, fordi det skete under bonusrundens gratis spins. Så bonussen fortsatte automatisk efter jackpotten blev ramt... Jeg ved, at casinoet skal have jackpot-gevinsten registreret i deres historie.. Som det ses på de skærmbilleder, jeg vedhæftede denne klage, viste jeg casinosupporten præcis, hvilken indsats i min transaktionshistorik det var, da bonussen fandt sted. Med den information burde de ikke have noget problem med at gå tilbage og se bonusrunden og det øjeblik, jeg vandt jackpotten. Men kasinoet hævder, at "Alt var operationelt på deres ende, og der opstod ingen problemer". Hvis det var tilfældet, hvorfor kan de så ikke give en forklaring på, hvorfor alle jackpots for dette spil blev sat til $0,00? Det kan de ikke, og de vil ikke give en forklaring.. Jeg vandt en retfærdig jackpot, og dette casino er ikke retfærdigt på deres side!

Bemærk venligst, at det vindende indsatsbeløb, der kan ses på billedet af min transaktionshistorik, er det beløb, der er vundet fra resten af ​​det gratis spin under bonusrunden. Jackpotten, der blev vundet under bonusrunden, tildelte mig $0,00, når den ALDRIG ville være mindre værd end $200, når jeg satsede det beløb, jeg satsede på det tidspunkt, som var $2,80, tror jeg, eller hvilken indsatsindstilling, der er tættest på det beløb.

Tak for dit svar, tmoach. Jeg beklager, men hvis sejren ikke blev registreret i din spilhistorik, er vores muligheder begrænsede. Du kan dog altid kontakte spiludbyderen og eventuelt en licensmyndighed, da de har mere avancerede værktøjer og muligheder til at hjælpe spillere i lignende situationer.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.