Spilleren fra Indien fik deres videobekræftelse afvist flere gange. Problemet blev løst, efter at afspilleren bekræftede, at problemet var løst. Klagen blev markeret som 'løst' i vores system.
Automatisk oversættelse:
Jackbit Casino - Spillerens udbetalinger bliver forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 38 $
Jackbit Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
5 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
jeg har sendt min video til bekræftelse, men de afviser den bare uden grund, og når jeg spørger dem, hvorfor de ikke svarer tilbage
jeg er blevet afvist for 3. gang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære kbhabesh303,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
- Forstår jeg korrekt, at bekræftelsesvideoen ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og en vellykket bekræftelse?
- Har du fremlagt andre dokumenter, og er de alle blevet godkendt?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
mam problemet er løst. tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære kbhabesh303,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
