Spilleren fra Tyskland oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster ud, fordi hun venter på, at sin konto skal verificeres. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Jackie Jackpot Casino - Spiller kæmper for at modtage sine gevinster på grund af uafsluttet KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
Jackie Jackpot Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.3
Jackie Jackpot Casino har et sikkerhedsindeks på 9,3, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg specificerede betalingsbeløbet, ventede derefter dage uden noget punkt, så skrev jeg til kundesupporten i chatten og sagde, at jeg skulle sende mit ID og mit bankkort, jeg gjorde det igen for to dage siden og har stadig ikke modtaget et rimeligt svar til dato, så jeg prøver igen i morgen, og jeg har ikke modtaget mine penge før i dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Anna,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstå, at casinoet skal kontrollere dine dokumenter og din spilaktivitet. KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du vil have dine gevinster.
Da det kan tage længere tid at gennemgå alle dokumenter fuldstændigt, anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage, inden de indsender klager.
Hvis din konto ikke er bekræftet inden for denne tidsperiode, griber vi ind. Hold mig opdateret, hvis casinoet sender dig nogen besked, eller hvis der er noget nyt vedrørende dit problem.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Anna,
Er der noget nyt i denne sag? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
