Spilleren fra Japan oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende kontobekræftelse. Det er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
Jackpot Capital Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 180 $
Jackpot Capital Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Som det var tilfældet på et andet websted, modtog jeg en e-mail den 9. dag efter en forsinkelse på mange dage, men fik at vide, at min konto ikke kunne bekræftes. Jeg fik at vide, at jeg skulle sende de personlige oplysninger korrekt for at kunne bekræfte min konto, men det skulle være på engelsk. Som det var tilfældet med det forrige pokermatch-site, er dette Japan, og jeg taler om at skulle lave et højt pas. Hvis ja, tror jeg ikke, jeg vil acceptere japanere. Vil du have, at jeg oversætter dit kørekort osv. til engelsk og mailer det? Jeg er ikke overbevist.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære azusato1262,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at kasinoet beder dig om at levere oversatte dokumenter? Hvilke dokumenter skal oversættes?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kyc kan komme for sent, men da det er Japan, er der intet skrevet på engelsk. Alt du behøver for at oversætte er dit kørekort og adressebekræftelsesdokumenter.
Måske har du brug for noget, der er skrevet på engelsk. I går aftes sendte jeg en fuld oversættelse af min notesbog, et kørekort og to originale adressebekræftelsesdokumenter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, azusato1262. Forstår jeg korrekt, at du allerede har leveret de nødvendige dokumenter på engelsk?
Vil du være så venlig og sende mig den seneste kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
forstå. Jeg ved ikke om det er det seneste, men jeg sender det. Kontobekræftelse ser ud til at tage lang tid, og det ser ud til, at det tager 3 til 5 dage kun at bekræfte, så det er meget langsomt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak azusato1262 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej azusato1262,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Jackpot Capital Casino ind i denne samtale. Kære Casino, kan du venligst specificere, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Jackpot Capital Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Viliam,
Find venligst det sidste svar fra vores kundesupport nedenfor:
"Kære Satoru,
Tak fordi du valgte JackpotCapital Casino.
Vi har modtaget din e-mail med vedhæftede dokumenter, tak. Vi var ikke i stand til at fuldføre bekræftelsesprocessen, da de indsendte dokumenter har tegn, som vi ikke er i stand til at bekræfte, og som ikke kan accepteres.
Vi beder dig venligst tage klare, læselige billeder af det aktuelle kort/dokument og e-mail:
- For- og bagside af et underskrevet, gyldigt stykke billedidentifikation (enten et kørekort eller pas egnet til international brug). Notariseret oversættelse af billedidentifikationen.
- En notariseret oversættelse af adressebeviset (forbrugsregning eller kontoudtog, der viser navn og adresse, der er registreret på kontoen), udstedt inden for de seneste 90 dage.
- Et billede af dig med din billedidentifikation ved siden af dit ansigt. Sørg for, at detaljerne om din billedidentifikation er synlige på billedet.
Sørg for, at hele kortet/dokumentet er synligt (ingen del må skæres af/beskæres). Bemærk venligst, at delvist beskårne billeder ikke vil blive accepteret og vil medføre forsinkelser.
For klarhedens skyld skal du sørge for, at dokumenterne er af høj opløsning.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Anderson
JackpotCapital Casino Verifikationsservice"
Vi venter på de relevante dokumenter, der er ikke meget vi kan gøre.
Med venlig hilsen,
Jackpot Capital Casino Repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Pr. 3. juni sender jeg dig en oversat licens og beboerkort som det siges. Jeg bad en administrativ skribent om at sende det til mig. Jeg sender en e-mail med det til Jackpot Capital Casino. Jeg sender selvfølgelig også SELPHY-billedet, der er tilføjet til e-mailen denne gang.
På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kasino,
informer os venligst om fremskridt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Viliam og Satoru,
Vores Casino Verification Service Team modtog dokumenterne den 2. juni.
Vi beder om din tålmodighed, da teamet har brug for 3 til 5 hverdage til at bekræfte kontoen.
Med venlig hilsen,
Jackpot Capital Casino Repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Viliam,
Kontoen er blevet bekræftet, og spilleren har anmodet om sin udbetaling.
Hvis du har brug for yderligere information, så lad os det vide.
Med venlig hilsen,
Jackpot Capital Casino Repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære azusato1262,
kan jeg betragte denne klage som løst, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
For et par dage siden bekræftede jeg overførslen med Bitcoin.
Denne sag er blevet løst. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære azusato1262,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
