Jackpot Capital Casino - Spillerens kamp for at verificere.

Jeg sendte alle mine dokumenter ind. De afviste dem, fordi jeg dækkede mine id -numre på mit kørekort. Jeg ærgrede mig over dokumenterne for 5 dage siden, hvor alle tal viste, hvilket var imod min bedre vurdering, men jeg gjorde det alligevel. Jeg har lige hørt fra dem i dag, og de afviste det igen. De fortæller mig hele tiden, at dokumenterne er beskåret, hvilket de ikke er. Også mit foto af mig selv, der holder mit id, er ikke klart. Jeg bruger et samsung 2 kameraobjektiv. Hvis du vil have et foto af en person, der holder et id, er det umuligt at have billedet og id'et klart, som det kan være på grund af størrelsesforskellen. Id'et har meget lille skrift, og billedet er stort. Jeg har endda sendt mit id separat, så de kan se, at det er mig. Jeg føler, de forsinker .. Jeg har ikke problemer som dette andre steder

Hej sting454,

Mange tak, fordi du indsendte din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med Jackpot Capital Casino.

Inden vi prøver at kontakte casinoet, lad mig stille dig et par spørgsmål mere for at afklare sagen så meget som muligt.

Hvor lang tid har verifikationen foregået? Hvornår var sidste gang, du sendte dem nogen form for dokument for at verificere? Er kasinoet stadig i kontakt med dig?

Det er ganske almindeligt, at kasinoet beder om flere verifikationsdokumenter, og de bør være dækket.

Send også ethvert relevant bevis eller kommunikation med kasinoet til nikolas.b@casino.guru

Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig.

Hilsen,

Nick

Casino.guru

Hej, når du sender dokumenter til dem, tager det 5 dage, før du er tilbage fra dem. Jeg sendte mine dokumenter for 5 dage siden, og de sendte det samme svar. Intet er beskåret. Jeg kan sende dig min kabelregning, men kun privat. Jeg sendte også en kopi af mit ID separat. Jeg har aldrig været nødt til at gå igennem dette nogensinde med de kasinoer, der er anført i dine bedste kasinoer, at jeg er medlem af mindst 4 af dem. Dette er latterligt. Så sendte jeg endnu et dokument med min kabelregning og endnu en selfie af mig, der havde mit ID i går, men nu må jeg vente yderligere 5 dage på et svar.

Kære Jay,

Tak fordi du valgte JackpotCapital Casino.

Vi har modtaget din e -mail med dokumenter, tak. Vi kunne ikke afslutte verificeringsprocessen, da det fremlagte adressebevis ikke kan accepteres, da det blev afskåret/beskåret; og detaljerne på din fotoidentifikation var ikke læselige på billedet af dig, der holdt den.

Vi beder dig venligst tage et klart, læseligt billede af dokumentet og e -mailen:

- Et adressebevis (brugsregning eller kontoudtog, der viser navn og adresse registreret på kontoen), udstedt inden for de sidste 90 dage. Vis venligst hele dokumentet og alle kanter.

- Et billede af dig, der holder din fotoidentifikation for dit ansigt. Sørg for, at detaljerne i din fotoidentifikation er læselige på billedet.

Vi beder dig om at tage klare, læselige digitale billeder. Sørg for, at hele dokumentet er synligt (ingen del skal skæres af/beskæres). Bemærk, at delvist afskårne/beskårne fotos ikke accepteres og vil medføre forsinkelser.

Hvis du har brug for yderligere oplysninger eller hjælp, er du velkommen til at kontakte os via e -mail eller chat.

Med venlig hilsen,

Opdater venligst saldoen til $ 3118.00 USD

Op til $ 7968,35

E-mail fra afspilleren:

Hej Nick, jeg kiggede online, og jeg tog til Jackpot hovedstad, og mine dokumenter blev godkendt. Du kan lukke klagen.

Tak for din hjælp

Jay

sting454

Baseret på de modtagne oplysninger betragter vi denne sag som afsluttet, da spilleren er blevet verificeret.

Tak fordi du kontaktede os, og tøv ikke med at skrive til os når som helst du har problemer med et casino.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru