Spilleren har leveret alle nødvendige dokumenter til kasinoet, men udbetalingen på £565 forbliver afventende. Spilleren oplyser manglende kundesupport og intet svar på e-mails. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge fra kasinoet.
Mit navn er kavish og idk har allerede leveret alle dokumenter, men de fyre svarer ikke på e-mails, og der er kundesupport skrald, og de har holdt min hævning på 565 £ jeg ved ikke hvorfor og giver ikke engang en forklaring jeg har brug for mine penge
Hej kavishgupta70,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Jackpot.com Casino UK. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Beklager, at denne klage blev lukket
Nu har de taget mine penge 1550 £ det har været 3 dage, ingen midler fra dem, og mine penge sidder fast og vises afventende fra de sidste 3 dage
Kære kavishgupta70,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
