HjemKlagesagerJackpot Frenzy Casino - Forsinket tilbagetrækning skaber frustration for spilleren.

Jackpot Frenzy Casino - Forsinket tilbagetrækning skaber frustration for spilleren.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Jackpot Frenzy Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 10.05.2024 | Løst : 19.07.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland stod over for en udbetalingsforsinkelse fra kasinoet. På trods af at anmodningen om tilbagetrækning blev indledt den 5/5 og blev lovet en afslutning inden for 3 dage, blev midlerne ikke frigivet. Flere kommunikationer resulterede i forsikringer, men der blev ikke foretaget nogen handling. Efter flere uger med frem og tilbage og gentagne indsendelser af dokumenter, afsluttede kasinoet endelig verifikationsprocessen og behandlede udbetalingerne. Spilleren bekræftede modtagelsen af alle afventende betalinger, og klagen blev markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kasinoet udbetaler ikke mine gevinster , angiveligt er det i udbetalingskøen, og det kan tage et stykke tid. Jeg bliver konstant afskrækket, selvom jeg påbegyndte anmodningen den 5/5. Udbetalinger tager 3 dage, men det er allerede 5 dage. Jeg skal være tålmodig, og de hævder, at de kan se min udbetaling blive bekræftet, og at jeg vil modtage mine penge. Jeg har skrevet til dem adskillige gange. Jeg har på fornemmelsen, at de bare trækker mig med. Det er uacceptabelt.. Jeg er meget ked af det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Lenovozoo90,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Okay, jeg venter et par dage mere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Lenovozoo90,

Har casinoet behandlet dine udbetalinger endnu?

Har pengene nået din bankkonto?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej !!

Nej, jeg er i kontakt hver dag

Jeg har uploadet alt,

Mine udbetalinger mislykkes...Når jeg nu anmoder om dem igen, må jeg vente igen

Det kan bare ikke være det!!! file

Jeg sendte også alt via e-mail, fordi det ikke blev bekræftet online, og nu skal jeg starte en udbetaling igen!!

Nu venter jeg på min bekræftelse..

Nu skriver jeg igen med chatten,

Det er så frækt

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Forstår jeg korrekt, at du tidligere har indsendt bekræftelsesdokumenter via e-mail?

Hvornår uploadede du dine dokumenter, og hvornår sendte du dem via e-mail, tak?

Forklarede kasinoet, hvorfor din udbetaling blev annulleret?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg er altid i kontakt, og jeg skal hele tiden uploade noget...jeg har fået nok af det.

Jeg gjorde alt, sendte endda alt via e-mail...de har åbenbart stadig brug for dokumenterne og...dokumenterne!

Nu får jeg ikke engang svar på mail...jeg vil bare have mine penge efter næsten en måned!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Lenovozoo90, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Lenovozoo90,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med Jackpot Frenzy. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet, og vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.


Kære Jackpot Frenzy Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst angive, om du allerede har gennemgået de dokumenter, som spilleren uploadede til verifikation? Er den uafsluttede verifikation den eneste hindring før behandlingen af anmodningen om tilbagetrækning?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej tak, det er meget rart.

Jeg har også hele e-mail-historikken og har talt med dem igen...de skal angiveligt kontaktes, men der sker ikke noget, ikke engang min betaling...jeg har ventet på det i en måned.

Jeg har uploadet alt ...Tak, jeg er nysgerrig efter at se, hvad du svarer

Tilmeld dig venligst


Zoi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære kunde,


Tak fordi du tog fat. Vi vil gerne informere dig om, at vi har fremsendt de dokumenter, du har indsendt, for at blive kontrolleret med prioritet, og vi vender tilbage til dig, så snart der er en opdatering. Tak for din tålmodighed.


Med venlig hilsen,


Kunde support

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

file Det, de gør, er bedrageri og underslæb... tjekker her, tjekker der! Det kaldes chikane

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har skrevet til dem igen nu...jeg må stadig vente!

Tjek her, tjek der! De tjekker angiveligt lige nu, og så sagde den bare, at det blev sendt videre til afdelingen °


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak, Jackpot Frenzy Casino. Vi forventer yderligere opdateringer fra dig. Jeg håber ikke, det tager meget tid, da det allerede er et par uger siden, at spilleren uploadede dokumenterne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Så hej, jeg burde åbenbart uploade transaktionen igen. Jeg skrev til dig igen i weekenden.....! Jeg har uploadet transaktionen for 8. gang nu... flere gange via e-mail.

Nu er chatten blevet ændret, og du kan nu uploade noget der.

Jeg burde uploade noget igen...jeg gjorde det også via webstedet jackpotfrenzy145056.com.

Nu er jeg nysgerrig

Om jeg bliver ved med at vente længere, lad os se hvad der sker...

Jeg vil endelig have de penge, jeg fortjener.

Dette er virkelig en fidus.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære kunde,


Tak for din besked.


For at vi kan fortsætte med bekræftelsen, vil vi gerne bede dig om at give os en bekræftelse på ejerskabet af din Jeton-konto. Du kan enten svare på vores e-mail, hvor den blev anmodet om, eller uploade den på hjemmesiden. Ser frem til dit svar.


Med venlig hilsen,


Kunde support

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Så hej, det er også totalt vrøvl... Jeg bliver ubrugeligt holdt i vente. Det sendte jeg også for uger siden.

Nu har jeg uploadet dette igen....

Det bliver latterligt, hvad de laver her, nogle gange med upload for at kontrollere, at du er verificeret. Andre kasinoer udbetaler med det samme...


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære kunde,


Tak, fordi du har givet os dokumentet. Vi vil gerne informere dig om, at din konto på vores hjemmeside nu er bekræftet. Du vil desuden blive e-mailet, når dine udbetalingsanmodninger behandles fra vores side.


Med venlig hilsen,


Kunde support

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringerne, Jackpot Frenzy Casino.


Kære Lenovozoo90, kan du bekræfte, at din konto nu er verificeret?

Hold os venligst opdateret om status for din udbetalingsanmodning. Jeg håber, det vil blive behandlet meget snart.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Min konto er endelig bekræftet!

Den 1. betaling er der, men resten mangler...Jeg holder dig opdateret


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Lenovozoo90, er der nogen nyheder?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg venter stadig på alle udbetalinger,

Indtil videre er den anden ankommet, og der mangler stadig et par stykker, jeg vil fortælle dig det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Der er stadig ingen betaling!!

Jeg startede det for 4 dage siden!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Intet svar igen!!! Jeg skriver e-mails, som jeg nu kun kan sende online...og de sagde også, at den blev behandlet igen...Jeg startede min udbetaling den 16.!!!

Mine penge er ikke blevet udbetalt igen!

Chatten er heller ikke åben, selvom der står 24_7


Vilkår og betingelser er også forkerte, fordi de slet ikke overholder dem!

Jeg er virkelig vred

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Lenovozoo90, kan du venligst angive, hvilket beløb der er tilbage til en udbetaling?


Kære Jackpot Frenzy Casino, kan du venligst opdatere os angående status for spillerens udbetalinger? Hvornår skal de behandles fra din side?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære alle,


Vi vil gerne informere dig om, at de seneste 2 afventende udbetalinger blev behandlet fra vores side den 25.06.2024.

Med venlig hilsen,


Kunde support

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringerne, Jackpot Frenzy Casino!


Kære Lenovozoo90, lad os det vide, så snart du modtager pengene. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej 1 betaling mangler stadig, så er alt ok

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære alle,

Vi vil gerne informere dig om, at kundens konto ikke længere har nogen udestående udbetalinger.


Med venlig hilsen,

Kunde support

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Lenovozoo90, lad os venligst vide, hvis du allerede har modtaget den sidste betaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Lenovozoo90

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har alt!


Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Lenovozoo90,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere