Spilleren fra Indien havde indbetalt 5000, men pengene blev trukket uden at blive krediteret hans spillekonto. Han søgte en hurtig løsning på dette spørgsmål. Klageholdet forsøgte at hjælpe ved at anmode om afklaring og yderligere oplysninger, men spilleren svarede ikke på henvendelserne. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende engagement.
Jeg har indbetalt 5000 midler er trukket, men ikke krediteret på min spillekonto, løs dette problem hurtigt, hjælp mig casinoguru
Kære cvipin640,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem?
Var det din første indbetaling i dette casino?
Venligst kan du videresende betalingskvitteringen og eventuel relevant kommunikation til dominika.l@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Dominika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
