Spilleren fra Italien anmoder om kontosletning på grund af ludomani, men kasinoet har holdt kontoen aktiv, som de føler udnytter deres tilstand. De udtrykker også utilfredshed med kasinoets udbetalingspraksis.
Automatisk oversættelse:
Jackpot Frenzy Casino - Spillerens konto forbliver aktiv trods anmodning om sletning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Jackpot Frenzy Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Jackpot Frenzy Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 3h 42m 26s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej, jeg har problemer med denne side, som du beskrev som pålidelig, men det forekommer mig ikke sådan.
På grund af min spilleafhængighed anmodede jeg om at få slettet min konto, men de har holdt den aktiv og udnyttet min tilstand. Hvordan kan jeg slette min konto? Derudover anbefaler jeg ikke dette casino, da det ikke betaler sig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære mascalchig,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er dominika.l@casino.guru .
Kan du uddybe spørgsmålet om udbetaling?
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen,
Dominika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
mascalchig har 5d 3h 42m 26s til at svare
