HjemKlagesagerJackpot Hunter Casino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret hans konto.

Jackpot Hunter Casino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret hans konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.326 INR

Jackpot Hunter Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 28.06.2023 | Sag lukket : 02.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde sat penge ind på sin Jackpot Hunter-konto, men pengene blev ikke krediteret. Kasinoet havde ikke samarbejdet, da spilleren rakte ud for at få hjælp og nægtede modtagelsen af indbetalingen. Spilleren havde anmodet om en refusion, men modtog intet svar fra kasinoet. Kasinoet reagerede til sidst, med henvisning til væsentlige ændringer og ny ledelse, og dobbelttjekkede de omstridte indbetalingstransaktioner, hvor det blev bekræftet, at ingen indbetaling blev accepteret med succes af Jackpot Hunter på det tidspunkt. De foreslog spilleren at kontakte betalingsudbyderne. Men uden et yderligere svar fra spilleren for at bekræfte løsningen, var vi tvunget til at afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Team, DEN 19. juni. Da jeg oprettede en konto på Jackpot Hunter og sendte penge til at indbetale 1326 Rs via UPI-indbetalingsmetoden. Men pengene blev ikke sat ind på min konto. Desuden var der ingen live chat support i den. Derefter sendte jeg en e-mail til dem, men deres e-mail var også forkert. Derefter fandt jeg deres nye e-mail med stort besvær, men selv på det svarer de ikke ordentligt. De siger, at vi ikke fik nogen penge. Men pengene er gået fra min bank til hans betalingsudbyders konto. Hvis indbetalingskort jeg vedhæfter her. De sagde, at de skulle kontakte din bank, men My Bank-personalet sagde, at gå efter tilbageførsel, du skal dele kontoudtoget for deres bankkonto, men de giver det heller ikke. I dag er der gået mere end 1 uge, men indtil nu har de ikke givet andet svar end ét svar. Fortæl mig, hvad jeg skal gøre, de forsøger at lave svindel/svindel. Bed dig venligst om at få mine penge tilbage fra dem. Nogle imp. Detaljer: BESTILLINGS-ID- 282445678 & Dette er deres nye e-mail-id: support@jackpothunter.zendesk.com

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Kumar3999,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Fra de skærmbilleder, du har givet os, giver casinoet dig besked i dag (28. juni), at transaktionen er mislykket, og den vil blive returneret til din konto inden for de næste fem arbejdsdage. Derfor vil jeg anbefale dig at vente fem hverdage på, at din betaling bliver refunderet. Hvis du ikke har modtaget dine penge inden da, så lad mig det vide, så griber vi ind.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Du bliver bedt om, at når du også fortæller dem, at mine penge skal refunderes inden for 5 dage, som de fortæller mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Kumar3999, har du modtaget din refusion endnu? Lad mig venligst vide.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Efter den dag fik jeg hverken noget svar eller nogen form for refusion.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

JACKPOT HUNTER ER ET SVIGKASINO, DER GIVER IKKE NOGEN SVAR .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, Kumar3999, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Kumar3999,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og bare så du ved, er variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreret af casinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Jeg vil dog kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere Jackpot Hunter Casino til at deltage i samtalen.


Kære Jackpot Hunter Casino,

Kan du give oplysninger om, hvorfor spillerens indbetaling ikke blev krediteret deres casinokonto, og hvorfor den mislykkede indbetaling endnu ikke blev returneret til spilleren?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Kumar3999,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage.

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Uden kasinoets deltagelse er der intet, vi kan gøre.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Gaming Authority her ( info@gaming-curacao.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( michal.k@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Michal

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra Jackpot Hunter Casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære dilipkumarmandal3999@gmail.com ,


Tak for at kontakte os. Jeg vil oprigtigt undskylde for forsinkelsen i vores svar og for den ulejlighed, dette måtte have forårsaget. Jeg forstår, at din oprindelige besked blev sendt for flere måneder siden, og du fortjente en meget hurtigere anerkendelse af de problemer, du har stået over for.


Siden din første korrespondance har Jackpot Hunter gennemgået betydelige ændringer, herunder ny ledelse. Som en del af vores forpligtelse til fremragende service og gennemsigtighed, rækker vi ud for at sikre, at alle tidligere bekymringer bliver løst hurtigt og effektivt.


Vi kan se på din konto, at ingen indbetaling blev accepteret af Jackpot Hunter på det tidspunkt. Som et revisionsspor blev det samme indbetalingsbeløb forsøgt 9 gange i løbet af 19.-28. juni 2023 via 2 betalingsmetoder; Directa24 og derefter Apco. Dette tyder efter vores erfaring på flere mislykkede forsøg, du prøvede igen, fordi du ikke havde indbetalt. Hvis du mener, at dine penge er blevet konfiskeret, anbefaler vi kraftigt at kontakte Directa24 og derefter Apco, da de er ansvarlige for at behandle din indbetaling.


Da vi ikke længere understøtter Fiat-betalingsmetoder, ser det ud til, at din konto blev lukket under migreringen af siden.


Kan du bekræfte, om det problem, du rapporterede, stadig er uløst? Hvis det er tilfældet, forsikrer jeg dig om, at vi er parate til at tage de nødvendige skridt til at rette op på denne sag til din tilfredshed


Med venlig hilsen

Jackpot Hunter Support Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Kumar3999

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Kumar3999,

Selvom det ser ud til, at dette spørgsmål er blevet afklaret, da vi ikke har fået et yderligere svar fra dig for at bekræfte dette, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Jeg vil gerne takke casino-teamet for deres samarbejde.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere