Spilleren fra Østrig anmodede om en tilbagetrækning. Desværre blev hendes konto blokeret, og hun har endnu ikke modtaget sine gevinster. Spilleren svarede ikke på vores spørgsmål i to uger, så vi måtte afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Jackpot Island Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Jackpot Island Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
Jackpot Island Casino har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har anmodet om en udbetaling, selvom de sagde, at udbetalingen vil tage 1 dag, min konto er allerede bekræftet, min konto blev blokeret uden forudgående varsel, og overskuddet blev IKKE udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Lexy0904,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Jackpot Island Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation korrekt. Forstår jeg korrekt, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du kommunikeret med casinoet om årsagen til, at din konto blev blokeret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
