Spilleren fra Storbritannien spørger om bekræftelsesprocessen og nødvendigheden af at uploade et foto af bankkortet. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg indbetalte £ 10, og det tog £ 200, jeg tog en tilbagetrækning, og der insisterede på, at jeg sender et foto af mit bankkort, før de behandler det
Kære Diane,
Mange tak for at indsende din klage. Kan du fortælle dig, hvis du er blevet bedt om at give et billede af bankkortet, der dækker nogle numre, eller hele kortet?
For tiden vil jeg varmt anbefale at sende et foto af bankkortet uden at dække numre i midten. Normalt kræves det kun at eksponere de første par og de sidste par numre. Kan du venligst videresende enhver relevant meddelelse til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt og rådgive dig i overensstemmelse hermed. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela