Jackpot Mobile Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg meldte mig ind på siden og hævede det samlede beløb på £1625. De nægtede så at betale mig, da jeg tidligere selv havde udelukket mig selv for mange år siden fra et af de andre netværk, som jeg helt glemte. Jeg havde sagt, at hvis de er forbundet, så skulle de aldrig have tilladt mig at være med. De annullerede mine gevinster og har sagt, at de vil refundere det beløb, jeg har indbetalt. Er det vel ikke rigtigt?

Hej Mrsciulacu,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Jackpot Mobile Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvornår og fra hvilket mærke ekskluderede du præcist? Blokerede de dig under verificeringen? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at hvis du tidligere er blevet ekskluderet, og de har en oversigt over det, kan de kun refundere dit depositum og konfiskere enhver anden akkumuleret saldo.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

god aften,

Jeg har aldrig udelukket mig selv fra dette websted, det var et andet, men det ville have været mange år siden, hvor jeg helt ville have glemt det. De lod mig være med og indbetale. Da jeg ønskede at hæve mine gevinster, sagde de, at dette vil være ugyldigt på grund af at være selvudelukket fra et andet websted, hvis deres. De har refunderet depositummet, men dette burde helt sikkert være blevet opdaget, da jeg tiltrådte. Jeg har skiftet navn og adresse, men mailen har altid været den samme.

Hej Mrsciulacu,

Selvom de ville opdage dig med det samme, ville resultatet være det samme. Da du modtog en tilbagebetaling af dine indskud, er det som om de ikke engang ville lade dig registrere, og du ville ikke have indbetalt.

Er der andet vi kan hjælpe dig med?

Men de lod mig registrere, og de lod mig indbetale. Jeg forstår ikke, hvordan jeg så gik til at hæve, og det var da de spærrede kontoen og slettede de penge, jeg havde på kontoen

Hej Mrsciulacu,

Som nævnt tidligere, vil du stadig ikke modtage nogen gevinster, kun tilbagebetaling af indbetalingerne. Uden bekræftelsen kunne de ikke vide, at du var ekskluderet før det. Hvis du var blevet udelukket fra dette specifikke casino, skulle de ikke engang tillade dig at registrere dig, men da det var gennem et søsterkasino, havde de brug for bekræftelsen for det.

Da casinoet har refunderet dit indskud (da det var den eneste, du har ret til behørig selvudelukkelse), vil vi nu lukke klagen.

Venlig hilsen,

Nick