Spilleren fra Det Forenede Kongerige anmodede om en tilbagetrækning for 2 uger siden, og det har været ventet siden. Supporten med live chat hævder, at de arbejder med dette spørgsmål. Klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
Jackpot Village Casino - Plyers tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £500
Jackpot Village Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.4
Jackpot Village Casino har et sikkerhedsindeks på 5,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet i over 2 uger på min tilbagetrækning, hver gang jeg går på live chat siger de, at det relevante team arbejder med det 'har de sagt, at det i over en uge og stadig ingen opdatering. Jeg er helt træt af dem, da de ikke kommunikerer med mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ben,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede dem om at kaste lys over denne sag, men inden vi gør det, kan du bedes bekræfte, at du har bestået KYC (verifikations) -processen med succes? Hvis du har modtaget en e-mail med bekræftelse fra casinoet, skal du videresende den til kristina.s@casino.guru (sammen med anden relevant kommunikation).
Jeg håber, jeg vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej der, jeg har ingen bekræftelses-e-mail fra casinoet, jeg har e-mails fra dem, der indeholder udtrædelsesdato, og når det blev behandlet, sender jeg dem videre til dig nu. Ben
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
ked af at genere dig, men hvad sker der nu?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Ben for dit svar. Jeg har også gennemgået din e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Ben,
Mange tak for dit hurtige svar via e-mail. Inden vi kan komme videre med denne sag, vil jeg gerne vide, er der nogen opdatering, der angår din klage?
Vi vil forsøge at kontakte casinoet og finde mere information.
Automatisk oversættelse:
