Spilleren fra Grækenland har problemer med at hæve deres gevinster på grund af et påstået spilleproblem. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Jackpot Village Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 592 €
Jackpot Village Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.4
Jackpot Village Casino har et sikkerhedsindeks på 5,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I hvert kasino spiller jeg altid efter reglerne og selvfølgelig med sund underholdning og med meget lave indsatser. Dette casino er min værste oplevelse. Jeg vandt 592 med 0,10€, og da jeg beder om en udbetaling på 500€, svarede de mig, at vi lukker din konto, fordi vi "tror", at du har spilleproblemer. En utrolig ingen logisk grund, der fandt til at blokere min konto, og de beholdt mine penge. Jeg prøvede at tale igen med deres støtte, men de reagerer ikke, og de prøver bare at ignorere dig og forlade dem. Men jeg vil gøre alt for at få dem til at forstå, hvor dårlige de har det med folket. Det er ikke fair
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Alex,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du nogensinde anmodet om at lukke din konto eller foreslået et spilleproblem, når du kommunikerer med kasinoet? Kan du fortælle dig, om du tidligere har udelukket dig selv fra andre casinoer?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Jeg vil gerne svare på dine spørgsmål med al min ærlighed. De lukker min konto uden grund. Jeg beder aldrig om at lukke min konto. Jeg har aldrig haft problemer med spil eller tilføjelser. Jeg spiller med de laveste indsatser som 0,10 til nyd spillet. Jeg vandt 592 € med 0,10 bet, og når jeg beder om en udbetalingsanmodning, lukkede de min konto.. Jeg følger altid kasinoets regler, alle verifikationer, og jeg indsætter og hæver med det samme eget kort.. det er mit eget kort. første gang i mit liv, at jeg har sådan et problem. De er svindlere"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Alex, for din e-mail. Vil du venligst videresende relevant kommunikation mellem dig og casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Alex,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
