Spilleren fra Malaysia fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
Jeg bruger velkomstbonus kun én gang og ingen har flere konti. De ved, at jeg bruger bonus til at vinde og blokere min konto nu. Meget dårligt casino. De ønsker ikke, at kunden skal vinde. Hvis du vinder, blokerede de dig. Vi kan ikke gøre noget
Kære Jack,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Blev din konto fuldstændigt bekræftet tidligere? Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto og afklare, om du tidligere har aktiveret et kampagnetilbud? Fik du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor din konto er blevet deaktiveret?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Nej fortæl mig nogen grund. Bare bloker min konto pludselig
Mange tak. Lad det gå, hvis det gør dig travl og vanskelig.
Var problemet med din e-mail-adresse rettet og afklaret eller ej?
Kære Jack,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Jeg tror, at jeg ikke har noget depositum, og jeg har intet at tabe. Så jeg vil ikke have strid med dem
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.