HjemKlagesagerJackpotCity Casino IT - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

JackpotCity Casino IT - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 €

JackpotCity Casino IT
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 23.05.2023 | Løst : 24.05.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\ Oversættelse

Jeg hævede €400 den 16/5/2023 ca. 48 arbejdstimer efter godkendelse, skulle jeg have modtaget dem i går den 22/05

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Dylandy

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\ Oversættelse

Jeg forstår det, men spilleren skal og er forpligtet til at respektere vilkårene og betingelserne for de forskellige spillesider, mens sidstnævnte ikke gør det? Hvis der er deadlines, skal de respekteres, tak alligevel

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\ Oversættelse

Du kan lukke sagen, de tilbageførte hævningen og sætte pengene tilbage på kontoen, jeg kan hæve dem med andre metoder tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Dylandy,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere