Spilleren fra Italien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg hævede €400 den 16/5/2023 ca. 48 arbejdstimer efter godkendelse, skulle jeg have modtaget dem i går den 22/05
Jeg forstår det, men spilleren skal og er forpligtet til at respektere vilkårene og betingelserne for de forskellige spillesider, mens sidstnævnte ikke gør det? Hvis der er deadlines, skal de respekteres, tak alligevel
Du kan lukke sagen, de tilbageførte hævningen og sætte pengene tilbage på kontoen, jeg kan hæve dem med andre metoder tak
Kære Dylandy,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
