Spilleren fra Italien er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Spilleren kontaktede sandsynligvis ikke licensmyndigheden i henhold til vores råd, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
JackpotCity Casino IT - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 388 €
JackpotCity Casino IT
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
JackpotCity Casino IT har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hej jeg indsatte og spillede lidt slots i mellemtiden sendte jeg dem dokumentet snesevis af gange, og de godkendte det ikke, nu lukkede de min spillekonto med min ubetalte saldo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære isabel123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at kasinoet blokerede dig, fordi du ikke bestod bekræftelsen? Eller gav kasinoet nogen anden forklaring på denne situation? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Forstår jeg også rigtigt, at €388 (tvistværdi) opbevares på din casinokonto?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
ja 388 det er pengene, de skylder mig, og kasinoet sender mig ikke kommunikation, det fortæller mig simpelthen i live chat, at jeg ikke sendte dokumentet, og jeg bestod ikke checkene, men jeg sendte dem mit identitetskort via e-mail flere gange
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, isabel123, for dit svar. Jeg er bange for, at vi er nået til et stadie, hvor jeg ikke længere kan hjælpe dig med denne sag. Desværre nægter kasinoer fra denne gruppe at samarbejde og kommentere eventuelle klager på grund af strenge GDPR-regler.
Derfor anbefaler jeg, at du kontakter Licensmyndigheden direkte og bruger denne klage som reference. Du kan indgive en officiel klage til ADM.
Jeg ville ønske, vi kunne være til mere hjælp, desværre er der ikke meget, vi kan gøre for dig i denne sag. Fortæl os venligst, hvis du beslutter dig for at kontakte den licensudstedende myndighed. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
men hvordan ? kan du ikke i det mindste lægge lidt pres på ham?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet besluttede fuldstændigt at ignorere vores forsøg på at løse eventuelle klager. Der er ikke andet, vi kan gøre end at anbefale, at spillere kontakter licensmyndigheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
og du anmelder det med et fremragende omdømme?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at vores anmeldelser og casinovurderinger ikke er baseret på én persons oplevelse, men på grundig research. Hvis du ærligt er interesseret i, hvordan vi anmelder online casinoer, er du velkommen til at læse følgende artikel: https://casino.guru/our-casino-reviews
Da vi ikke er gået videre med denne klage i en uge, og du stadig ikke har bekræftet, om du har kontaktet licensmyndigheden, eller i det mindste planlægger at kontakte den, antager jeg, at du ikke længere er interesseret i at løse problemet.
Derfor vil jeg nu lukke klagen. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
