HjemKlagesagerJackpotCity Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

JackpotCity Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$200

JackpotCity Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 04.04.2024 | Sag lukket : 15.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra British Columbia havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før han indgav sin klage. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Spilleren rapporterede, at kasinoet havde konfiskeret hans udbetaling på grund af manglende kvittering for hans forudbetalte kort. På trods af at have fremlagt en kopi af kvitteringen, havde kasinoet ikke reageret. Vi forsøgte at mægle, men kasinoet havde nægtet at samarbejde på grund af strenge GDPR-regler. Vi havde rådet spilleren til at indgive en officiel klage til Licensing Authority og leverede det nødvendige link. Klagen blev lukket efter spillerens anmodning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg brugte et forudbetalt visum til at spille på kasino, da jeg gik for at hæve, de ville have bevis på konto, jeg fortalte dem, at det er forudbetalt kort, de bad så om en kvittering, jeg smed altid brug de kort, jeg er 4000 i hullet der n over 200 konfiskerede min pengekonto bekræftet min foretrukne hævning. Metode også verificeret latterligt Jeg har læst der ord siger, at jeg kan bruge forudbetalte kort siger intet om at opbevare en kvittering, så jeg er blevet flået af det føles som om en scanning, de stjal fra mig, flåede mig af

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Kevkella1979

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg talte med livechat, de fortalte mig, at min hævning blev konfiskeret, fordi jeg ikke havde en kvittering på mit forudbetalte kort.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, Kevkella1979. Nå, langt de fleste casinoer verificerer spillernes indskud, og hvis du ikke har kvitteringen, er vores muligheder meget begrænsede. Denne type betalingsmetode er en smule uegnet til online casino indskud. Hvordan har du betalt for kortet?

Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg betalte kontant for at spare på mad. Jeg gemmer aldrig min kvittering på jackpotcity-siden siger du. Kan bruge forudbetalte kort, jeg har udbetalt før der, efter jeg fortalte dem, at det var forudbetalt kort, det meste af tiden der brugte jeg forudbetalte kort. Jeg har omkring 20 kort på den konto, jeg har brugt, aldrig har jeg nogensinde haft et problem, jeg har været kunde der med tiden har de helt sikkert ikke noget imod at tage mine indskud, men når det er tid for dem at betale noget, så t

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

s er et problem, jeg sendte, så foto af kortet og erklæringerne, de ved tydeligt, at det er et forudbetalt kort, som slet ikke er i orden, de er forkerte, og også på webstedet, nej, vi er overhovedet på det, står der om du bruger et forudbetalt kort Hav kvitteringen klar, det er bare en vittighed, så de ikke betaler. Jeg føler mig barsk, revet af

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

De tog det bare, jeg indsatte to gange med kortet 20, hver gang de ikke gav mine indbetalinger tilbage eller satte 200-hævningen på min konto, så stort set ikke o det stjal de min legitime hævning, de stjal også mit indskud. trække sig tilbage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg gik til butikken, han lavede en kopi af kvitteringen til mig. Jeg sendte den til kasinoet, stadig intet endnu?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, dnbwolfe22, for dit svar. Jeg er bange for, at vi er nået til et stadie, hvor jeg ikke længere kan hjælpe dig med denne sag. Desværre nægter kasinoer fra denne gruppe at samarbejde og kommentere eventuelle klager på grund af strenge GDPR-regler.

Derfor anbefaler vi, at spillere kontakter Licensmyndigheden direkte og bruger denne klage som reference. Du kan indgive en officiel klage til Kahnawake-licenserede onlinekasinoer via følgende link http://www.gamingcommission.ca/faq.htm .

Jeg ville ønske, vi kunne være til mere hjælp, desværre er der ikke meget, vi kan gøre for dig i denne sag. Giv mig venligst besked, når du indgiver den officielle klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Slet venligst dette Jeg har kontaktet de korrekte personer end xdelete

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår, jeg vil nu lukke denne klage i henhold til din udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere