JackpotCity Casino - Spillerens konto kan ikke lukkes.

Jeg har spillet her i et stykke tid nu, og som en person med et anerkendt handicap ADHD, har jeg en meget vanedannende personlighed og har brugt 1000,s af dollars. Jeg har ønsket at lukke min konto ved flere lejligheder, men der er ingen mulighed for dette på dette websted kunne jeg selv udelukke, men det er en kortsigtet løsning og ville være tilbage på ingen tid og lave indskud, jeg har vundet nogle gange, og jeg vil bare gerne have, at der er noget, der burde være. Udført for en anden spiller som mig selv, jeg sidder ikke her og bebrejder nogen, men hvis muligheden var tilgængelig, ville jeg have lukket min konto og muligvis sparet mig selv for tusindvis af dollars ved ikke hvad jeg skal gøre med dette, eller om der kan gøres noget ved denne

Hej c2voice,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med JackpotCity Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Anmodede du om selvudelukkelse gennem casinosupporten?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Ja, jeg har været verificeret siden 10. august 2024, og jeg har ikke talt med nogen i lang tid, jeg kan faktisk ikke huske, om jeg har, og selvudelukkelse, jeg kan ikke huske, hvornår eller om jeg har gjort det

Kære c2voice,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Desværre nægter kasinoer fra denne gruppe at samarbejde og kommentere eventuelle klager på grund af strenge GDPR-regler.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra JackpotCity Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Venlig hilsen,

Nick