JackpotCity Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af problemer med kontobekræftelse.

Hej mit navn er Amanda O. Jeg er fra Alberta Canada. Jeg har for nylig spillet på jackpot city i omkring halvandet år. Jeg ved, at jeg aldrig vil se mine $200-udbetalinger, da jeg kun havde brugt et vennekort til at indbetale på kasinoet én gang. Jeg vil bare forklare min situation, og hvor forkert denne Casio er, og forhåbentlig hører nogen mig. I marts 2024 for ni måneder siden efter at have brugt kasinoet i flere måneder før, tror jeg, jeg skulle have læst de aftaler, jeg havde brugt mine venners visumdebitering til at indbetale 20 $ på kasinoet kun den ene gang, jeg havde vundet 400 $ og med succes hævet de 400 $. cirka 4 dage senere. Jeg var fortsat med at spille og indbetale med min bankkonto registreret i mit navn i de næste 9 måneder op til vores nuværende dato, uden at vinde endnu en cent eller hæve noget, der brugte lidt over $1200. For omkring 3 uger siden havde jeg vundet $200 i rabat på gratis spins, jeg har lagt en udbetalingsanmodning ind, og de har bedt mig om at bekræfte det kort, jeg havde brugt 9 måneder før udbetalingen, som jeg har problemer med nu. Det er her, min situation bliver meget berørt. Min ven, som jeg brugte hans visumbetaling, har jeg vidst hele mit liv, døde i en bilulykke for godt 3 måneder siden, og de havde bedt mig om at bekræfte det kort. Hvilket jeg gætter på er ret til at gøre det, men tror du ikke, at kasinoet burde være skyld, efter at de havde taget pengene og endda udbetalt mig uden at bekræfte det kort, jeg havde brugt dengang i marts, da de udbetalte mig $400. Hvorfor spørge mig nu 9 måneder senere, når der ikke er nogen måde, jeg kan bekræfte kortet, fordi min ven Jason ikke er her mere. Synes du ikke, at disse casinoer burde specificere mere, ikke med småt, men ligesom på deres casinovægge, at der ikke er nogen tredjepartsindbetalinger. Det gør de selvfølgelig ikke, fordi de generøst vil tage de penge, som vi arbejder hårdt for, men når det kommer til at betale, så se efter alle grundene til ikke at betale. Jeg ved, at 200 dollars ikke er tildelt dem, men jeg havde brug for de penge, fordi jeg bare er en kvinde med en teenagesøn, der lavede en fejl ved at deponere en gang med mit bedste venners kort. Det falder mig ikke i god jord, og jeg synes, det er forkert, og kasinoet bør holdes ansvarlig for at begå fejlen ved ikke at bekræfte det kort, jeg havde brugt dengang, og vi ville ikke have denne samtale nu. Jeg forstår, at det er i aftaler, at du ikke kan bruge tredjepartskonti. Men burde det ikke også være der i betalingsaftaler, at hvis der er fejl og ikke verificere kontoen, da jeg lavede hendes 400 dollars hævning i marts, men nu når jeg forsøger at hæve for 3 uger siden spørger de. Det er sjusket, og jeg skal ikke straffes for uagtsomhed. De skulle ikke have undtaget depositum i første omgang. Men jeg håber, at dette finder nogen, der kan gøre noget for mig, og hvis ikke mig, måske lave en ændring i disse casinoer aftaler. Jeg ved, at jeg kun er én stemme, og det vil ikke engang gøre et indhug i disse store kasinoer. Hvor bare de spillere, som de drager fordel af, måske nogen kan poste dette og virkelig lave en ændring tak, og du kan sende mig en e-mail, når som helst du vil, på [e-mail address hidden by Casino Guru]

Kære Amandadanille,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt:

1.1.17 Hvis du bruger et kredit- eller betalingskort, SKAL Kortholders navn være det samme som det navn, der blev brugt ved registrering på siden. Hvis dette ikke er tilfældet, kan kontoen blive suspenderet. Hvis en konto er suspenderet, skal du kontakte Player Services for detaljer om vores bekræftelsesproces. Eventuelle hævninger, der er foretaget via bankoverførsel eller check, vil kun kunne betales til det navn, der blev brugt ved registrering på siden, og hvis et debet- eller kreditkort er blevet brugt til at indbetale penge, skal navnet svare til det navn, der er registreret på kortet.

Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre kredit misbrug af kort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."

Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det spillerens ansvar kun at bruge de tilladte betalingsmetoder.

Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.

På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

Hej Amandadanille

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Hej undskyld jeg troede bare der ikke var noget der kan gøres for mig. Hvis det betyder noget, lyver jeg ikke om at bruge mit vens kreditkort til at indbetale, men jeg er den faktiske person, der bruger kontoen, og jeg kan bekræfte det. Og ja absolut, jeg tror, at jeg stadig skal få mine 200 $ hæve, fordi det ikke har nogen refleksion over at bruge det kort fra 9 måneder siden. Det er uretfærdigt at betale mig de 400 dollars før, men nu tror jeg, fordi den blev vundet af en bonus, at de vil lede efter al mulig grund til ikke at udbetale den. Jeg har indsat tusindvis af dollars på kontoen, og når det bliver tid for mig at få mine penge, kan jeg ikke få dem, fordi jeg lavede en fejl. Hvis min ven Jason stadig var i live, ville jeg få bevis for transaktionen, og han ville bevise, at han er det. Jeg forstår det ikke, jeg ved, at $200 ikke er tildelt dem. Men jeg har virkelig brug for de penge afhængigt af det endda. Men det er hvad det er. Jeg vil aldrig spille med jackpotcity igen. Jeg får, at jeg har overtrådt vilkårene, men de burde have vilkår til og ikke bede mig om at bekræfte et kort, jeg brugte for 10 en halv måned siden. Det burde også være alt muligt forkert. Der burde være en statue af begrænsninger eller noget. De ved godt, at jeg ikke kan bekræfte det kort, selvom min ven stadig var i live, ville jeg ikke kunne finde den transaktion. De gør undtagelser for personer med fælles bankkonti. De burde gøre en undtagelse i denne henseende, men de har allerede lukket min konto, så jeg ved det ikke. Jeg slår en død hest.

Jeg forstår, hvor skuffende denne situation må være for dig. Det er dog vigtigt at bemærke, at kasinoet har ret til at anmode om bekræftelse af alle betalingsmetoder, der bruges til indbetalinger, selvom der er gået op til 10 måneder. I tilfælde af fælles konti kan verifikationsprocessen være lidt anderledes, fordi spilleren er en af kontohaverne. Men selv fælles konti kan nogle gange stå over for betydelige udfordringer under verifikationsprocessen.

Ideelt set bør spillere altid indbetale ved hjælp af betalingsmetoder, der udelukkende ejes af dem. Dette er en afgørende sikkerhedsforanstaltning, som onlinekasinoer træffer for at sikre, at indbetalinger er legitime og for at forhindre potentielt misbrug eller bedrageri. Indbetaling med en betalingsmetode, der tilhører en anden – såsom en vens kort – udgør alvorlige verifikationsproblemer og er ikke tilladt, da det strider mod standard praksis for ansvarligt spil.

I dette tilfælde er der desværre ikke mere, vi kan gøre for at hjælpe dig. Denne klage vil nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.