Spilleren fra New Zealand oplever manglende udbetalinger og fundet uoverensstemmelser i kontosaldoen. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
JackpotCity Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsvundet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: NZ$450
JackpotCity Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
JackpotCity Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Udbetaling mangler og midler i balance
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære cliftonrogers1979,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Da du sagde savnet – mente du, at udbetalingen ikke er blevet behandlet, eller at dine penge er helt forsvundet fra din casinokonto?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
ja, så jeg indsatte $10 fra min bankkonto, og jeg vandt $800, jeg hævede gevinsterne, men tilbageførte derefter et par gange omkring $350, så jeg var nødt til at lave nogle fejl, så jeg loggede ud, jeg havde omkring $89 på min saldo inklusive de $450, der ventede til blive trukket tilbage og derefter logget ind igen ca. 2 timer senere for at se, at der var $0 på min konto, jeg troede, jeg loggede ind på en andens konto, så jeg prøver at få fat i live chat, som havde meget travlt, den travleste, jeg nogensinde har set, var i qued 23. jeg ventede endelig fik fat i dem, det hjalp overhovedet ikke, og de kunne sige, at jeg vendte hele partiet og spillede det ud, for jeg hævdede min uskyld og stadig minder dem om, at jeg ikke gjorde det, så jeg tjekkede bank- og indlån og hævninger og selv min spilhistorie og kunne ikke finde noget som helst, var en smule mærkelig, så jeg troede, der var en fejl eller noget, fordi jeg ikke kunne finde noget, jeg fik bare fejl, så jeg får fat i dem igen, og denne gang er jeg nummer 16 i køen, så jeg ventede bare for at høre dem gentage sig selv, men nu sagde de, at de ville låse min konto, fordi jeg skal være kompromitteret, så nu kan jeg ikke selv undersøge det, jeg kan ikke spore, hvor pengene er blevet af, eller komme tilbage til min konto, alt hvad de sagde var til mig for at få lavet en politianmeldelse, så upload dokumentet til dem, hvor jeg ikke synes, jeg skulle have gjort noget forkert, de har ikke gjort det andet end sværere for mig at finde ud af, hvad pokker der foregår, og det er mit problem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, cliftonrogers1979, for dit svar. Jeg er bange for, at vi er nået til et stadie, hvor jeg ikke længere kan hjælpe dig med denne sag. Desværre nægter kasinoer fra denne gruppe at samarbejde og kommentere eventuelle klager på grund af strenge GDPR-regler.
Derfor anbefaler vi, at spillere kontakter den officielle ADR direkte og bruger denne klage som reference. Du kan indgive en officiel klage til Ecogra
https://ecogra.org/contact-us/
Jeg ville ønske, vi kunne være til mere hjælp, men desværre er der ikke meget, vi kan gøre for dig i denne sag. Fortæl os venligst, hvordan du ønsker at fortsætte. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
