HjemKlagesagerJackpotGuru Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

JackpotGuru Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 29.000 INR

JackpotGuru Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 12.09.2023 | Sag lukket : 09.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi havde rådet spilleren til at vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, før de indsender en klage, da denne forsinkelse kan have været på grund af uafsluttet KYC-verifikation eller en stor mængde af udbetalingsanmodninger. På trods af vores bestræbelser på at kommunikere og forlænge timeren for et svar, svarede spilleren ikke. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Emne: Afventende udbetalingsanmodning - JackpotGuru Casino


Kære JackpotGuru Casino Support Team,


Jeg håber, at denne e-mail finder dig godt. Jeg skriver for at forespørge om status for min seneste anmodning om tilbagetrækning. Mit brugernavn på din platform er [redigeret af Casino Guru], og udbetalingsanmodningen blev foretaget den 9/9/2023.


I dag har jeg endnu ikke modtaget pengene i min udpegede udbetalingsmetode. Jeg forstår, at behandlingstiderne kan variere, men det har været længere, end jeg havde forventet. Kan du give mig en opdatering om status for min udbetaling, og hvornår jeg kan forvente at modtage pengene?


Til din reference er tilbagetrækningsoplysningerne som følger:


Brugernavn: [redigeret af Casino Guru]

Dato for tilbagetrækningsanmodning: 09/09/2023

Udbetalingsbeløb: 29000 INR]

Udbetalingsmetode: BANKOVERFØRSEL

Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne undersøge denne sag og give mig oplysninger om forsinkelsen. Hvis der er problemer eller yderligere dokumenter, der kræves for at behandle tilbagetrækningen, bedes du give mig besked, så vil jeg straks give dem.


Tak for din hurtige opmærksomhed på denne sag. Jeg ser frem til at høre fra dig snart og til at modtage en opdatering om min tilbagetrækningsstatus. Hvis der er spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte mig via e-mail på [redigeret af Casino Guru] eller telefonisk på [redigeret af Casino Guru].


Med venlig hilsen

[redigeret af Casino Guru]

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Ajay9289

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ajay9289

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ajay9289

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere