Spilleren fra Tyskland kæmper for at modtage en bonus med sit indskud. Spilleren bekræftede, at spins senere blev modtaget.
I går lavede jeg en indbetaling på €50 på JackpotPiraten.de casino, tilbuddet havde 100 gratis spins, men de gav det ikke til mig. Jeg talte via e-mail, og de fortalte mig, at jeg skulle tabe mine penge, og så kunne jeg spille dem, det stod der ikke i tilbuddet. Jeg tabte mine penge, de gratis spins kom ikke, og mens de skriver live chatten, gør de det. Jeg vil ikke svare. Er dette et legitimt casino?Dine egne konklusioner.
Kære kostasnkalamakis,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at bonussen vises som aktiv på din konto? Har du prøvet at starte spillet, som spins er til?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg så ikke min bonus (på min konto), og ja, jeg forsøgte mange gange at finde gratis spins i det pågældende spil, men uden held.
Mange tak
Konstantinos ****
Forstår jeg rigtigt, at du trods alt modtog gratis spins fra casinoet? Må vi betragte problemet som løst?
Kære kostasnkalamakis,
Jeg er glad for at høre, at du trods alt modtog gratis spins som lovet. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru