Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning. Efter noget tid har spilleren modtaget deres tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Jammy Monkey Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £50
Jammy Monkey Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Jammy Monkey Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg væmmes over den ventetid, jeg oplever med denne side. Har sendt mange beskeder e-mails og live chats for at få at vide, at mine dokumenter er i orden og er blevet videregivet til den relevante afdeling for at min tilbagetrækning kan behandles!! Dette er altid svaret, hvis de gider at vende tilbage til mig. Absolut joke!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære katiedunne88,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om tilbagetrækningen den 08/04/2023. Det venter stadig på at blive behandlet. Jeg har modtaget beskeder om, at mine dokumenter er i orden, og også beskeder om, at min hævning vil blive betalt med kort. Jeg ved, at der har været et par helligdage, men hvis de kan fortælle mig, er mine dokumenter i orden, og betaling vil ske med kort. Hvorfor kan jeg ikke få at vide, hvornår jeg får mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, katietunne88, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, katietunne88!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Pavel,
Vi kan bekræfte, at tilbagetrækningen blev behandlet den 9/5/23. Fra dette tidspunkt anbefaler vi, at det nu vil tage yderligere 1-5 arbejdsdage for den relevante betalingsudbyder at behandle pengene tilbage til spillerens konto. Der er i øjeblikket gået 3 arbejdsdage, siden midlerne forlod vores side, så vi vil råde spilleren til at vente de fulde 5 arbejdsdage på at modtage betaling, da det stadig er inden for de angivne tidsfrister.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar!
Katiedune88, lad os venligst vide, så snart du vil modtage dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har endelig modtaget mine gevinster. Jeg føler, at det kun er blevet gjort på grund af denne klage, jeg har fremsat. Ventetiden var en absolut joke tbh, og jeg har ikke haft nogen undskyldninger for, hvordan jeg følte, at jeg er blevet behandlet og tænkte, at en god vilje nar af måske en bonusbetaling eller gratis spins sat på min konto kunne være lavet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Katiedune88,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Jeg takker dig for dit samarbejde og din tålmodighed, tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Jeg vil også gerne takke casinoet for deres hjælp med problemet!
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
