Spilleren fra Indien har sat penge ind på sin konto fra sin søsters kreditkort. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Kære Tenzin,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men forstå, at kasinoet ikke accepterer indskud fra tredjeparter. Ved at registrere en konto accepterer du casinoets vilkår og betingelser. I dette specifikke tilfælde er der skrevet:
"6.1.14 Du bekræfter, at de midler, du bruger på webstederne ved brug af tjenesterne, ikke er fra ulovlige kilder, og at du på ingen måde vil bruge tjenesterne med det formål at overføre penge, til tredjemand eller til en separat bankkonto. Du vil ikke bruge tjenesterne til nogen ulovlig, tredjepart eller svigagtig aktivitet eller til ulovlig eller svigagtig transaktion (herunder hvidvaskning af penge) i overensstemmelse med lovene i alle jurisdiktioner i det land, der har myndighed over dig. For at tydeliggøre bekræfter du, at du ikke må bruge midler fra tredjeparter, bortset fra dit eget finansielle regnskab. Jeetplay forbeholder sig retten til når som helst at afslutte eller blokere konto (erne) for spilleren, og indtil sagen er løst, hvis Jeetplay har rimelig tvivl om lovligheden af kilden til de midler, som spilleren bruger på Hjemmesider. "
Forstå venligst, at du ved at indbetale fra din søsters kreditkort har overtrådt en af hovedreglerne. Casino annullerede dine gevinster af denne grund, og jeg er bange for, at det er en irreversibel proces. Hvis der er noget andet, jeg kunne hjælpe dig med, tøv ikke med at kontakte mig, ellers bliver jeg tvunget til at afvise denne klage som uberettiget. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Tenzin,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.