Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning. Det blev annulleret, og kun € 50 blev returneret til hendes konto. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Jellybean Casino - Spillerens bonusgevinster er forsvundet fra hendes konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 450 €
Jellybean Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Udbetalinger til en værdi af € 500 blev nægtet mig, men derefter blev kun 50 krediteret tilbage til min casinokonto, hvor gik de resterende penge hen? Jeg føler, at Jelli Bean har trukket mig væk og snydt mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mila,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Fra dit oprindelige svar ser jeg, at du spillede med en No Deposit Bonus. Er det korrekt? Jeg kontrollerede bonus T & C'er ( https://www.jellybeancasino.com/bonus-terms-conditions ) og jeg fandt dette i afsnittet dedikeret til Ingen indbetalingsbonuser:
"70 € kan udbetales (€ 50 i gevinster plus 20 € deponeret). Ethvert beløb over den maksimale udbetaling fjernes automatisk ved udbetaling. "
Har du prøvet at kontakte casinoet vedrørende dette problem? Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mila,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
