Ajoy, en spiller fra Canada, anmodede om tilbagetrækning af € 3100, men det blev afvist af grundene til at bruge Martingale-strategien og sat mere end 30% af det deponerede beløb. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoets håndhævede betingelse, der betragtes som rovdyr i Casino.Guru-teamet.
Jeg vandt 3100 euro og trækkede tilbage og casino fortabte pengene, idet jeg sagde, at jeg spillede en strategi kaldet margentiale, og det er ikke tilladt, og jeg formoder ikke at spille mere end 30% af det, jeg deponerede i henhold til deres regler og nægtede tilbagetrækningen krediteret det indledende depositum
det er klart fidus
Hej, Ajoy.
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Vi beklager den måde, du er blevet behandlet af casinoet på. Casino Guru-teamet betragter disse to forhold som uretfærdige. Kan du give os den nøjagtige forklaring, du har modtaget fra Jelly Bean Casino?
Med venlig hilsen, Jozef
Kære Ajoy,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Reaktionen var Ajoy, vi skar alle dine gevinster, fordi du brugte en strategi kaldet margintale, som er i strid med casino regler, så din indledende indbetaling returneres og gevinster fortabes
da jeg sagde, at dette ikke er retfærdigt og imod loven i Canada, sagde de, at dette er vores regler og var virkelig arrogante
Hej, Ajoy.
Tak, fordi du har givet os de oplysninger, vi anmodede om. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Med venlig hilsen, Jozef
@Ajoy
Vi kan bekræfte, at de omtvistede gevinster er annulleret, da følgende vilkår og betingelser for casinoet er blevet brudt:
https://www.jellybeancasino.com/general-terms-conditions/?lang=en
Vi ser, at indbetalingen i spillet var indbetalings-ID 705613 på 33,05 EUR, derfor har du ifølge reglerne ikke lov til at satse mere end 9,91 Euro. Dit gameplay blev revideret, og det viser, at du har foretaget 209 væddemål over grænsen fra 10 EUR til 200 EUR på de følgende spil:
Vi forstår imidlertid din frustration, da du har brudt Vilkår og betingelser, derfor er dine gevinster annulleret.
Med venlig hilsen
Jellybeans Casino
Det specifikke indhold i din uretfærdige praksis i sig selv er en overtrædelse i Canada, da jeg har spillet fra Canada ved hjælp af canadiske dollars. Dine betingelser er klart urimelige og bruges til at bias enhver ubekendte spillere og kontaktede din ambassade i Canada, de bad mig kontakte politiet, som jeg gjorde og anlagt sag mod dig
dit casino er en total fidus
Kære Jellybean Casino.
Selvom vi er opmærksomme på, at denne regel er en branchestandard, og du kan finde den i T & C'erne for mange kasinoer, betragter Casino.Guru-teamet vilkår som dette som rovdyr. Desværre, hvis du ikke er villig til at ændre din beslutning, er vi tvunget til at lukke denne klage som uafklaret. Du kan åbne denne klage når som helst.
Kære spiller.
Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig i denne sag. Din eneste mulighed er at indgive en klage til casinoets licensudstedende myndighed. Siden casinoet har denne regel i deres T & C'er, er vi ikke overbeviste om, at du vil få succes. Men vi anbefaler dig at prøve.
Med venlig hilsen, Jozef
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
