Jellybean Casino - Spillerens gevinster er blevet begrænset.

Jeg vandt £850 pund gav alle de relevante dokumenter, de ville kun lade mig få hundrede, selvom jeg havde satset alle bonuspengene og betalt et gebyr. Det diskuterer der som tyve. Meget dårlig kvalitet casino gider ikke.

Kære Shar4419,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at du kun har modtaget €100 fra dine gevinster?

Kan du fortælle, hvilken bonus du brugte til at akkumulere disse gevinster? Hvis det er muligt, bedes du poste her et link til det tilbud, du har indløst.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina, jeg havde brugt over hundrede, jeg har lagt en indbetalingsbonuskode ind, og jeg modtog ikke min bonus, jeg skulle have fået for at indbetale. Jeg fortalte damen Ellie i live chat, at hun sagde, at hun bare ville tilføje mig bonussen på 20 pund. Jeg vandt 878 euro, dette var efter at jeg havde opfyldt alle omsætningskrav, og jeg skulle betale bonussen på 20 pund tilbage. Så jeg trak 850 pund ud, det var en uge senere efter konstant at have spurgt, hvorfor min tilbagetrækning ikke er blevet behandlet, sagde de, at jeg kun kunne have 100 til at trække og tog resten af mig. Jeg tror, det diskuteres. Jeg venter stadig på 100 pund, da det stadig ikke er blevet indført. Det er bare så oprørende, da jeg var begejstret over at vinde dette beløb, og det har efterladt mig deprimeret.

Tak, Shar4419, for dit svar. Forstå venligst, at hvis dine gevinster blev akkumuleret fra en gratis bonus, vil en maksimal udbetaling blive anvendt på din udbetaling baseret på denne regel fra bonusbetingelserne :

" Indbetalingsbonus

...

€100 kan udbetales (€50 i gevinster plus €50 indbetalt). Ethvert beløb over den maksimale udbetaling vil automatisk blive fjernet ved udbetaling."

Jeg er bange for, at hvis du spillede med en gratis chipbonus (no deposit bonus), er der ikke meget mere, vi kunne gøre ved, at dine gevinster blev reduceret. Casinoet har lov til at sætte et loft over dine bonusgevinster, og så længe det står i bonusbetingelserne, er vores hænder bundet.

Derfor vil jeg foreslå, at vi fokuserer på din afventende tilbagetrækning. Kan du præcisere præcis, hvornår du anmodede om det?

Hej tak for din hjælp Jeg tror det går igennem i øjeblikket, men tak for din støtte.

Ok, jeg holder denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen.

Hej, jeg har stadig ikke modtaget min hævning på 100 pund

Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om tilbagetrækningen?

Kære Shar4419,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.