Spilleren fra Tyskland fik hans gevinster annulleret på grund af at have sat en indsats på over 30% af bonusen. Vi endte med at afvise klagen, fordi den ikke var berettiget.
Automatisk oversættelse:
Jellybean Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret på grund af 30% maksimal indsatsregel.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
Jellybean Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.0
Jellybean Casino har et sikkerhedsindeks på 3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Påstået overtrådte jeg bonusbetingelser og betingelser, og hele gevinsten på € 700 blev fjernet.
Desværre er der ingen måde at forstå dette på, fordi underligt nok blev hele spilhistorikken slettet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Maik,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. I et af dine vedhæftede skærmbilleder, specificerede casinoet, brød du den maksimale indsats på 30%. Jeg har kontrolleret bonus T & C'er ( https://www.jellybeancasino.com/bonus-terms-conditions/ ), og det er hvad jeg fandt:
"Placering af enkelte indsatser svarende til eller større end 30% af værdien af den mindste bonus, der er krediteret spillerens konto, inden det samlede væddemålskrav for denne balance er opfyldt
At placere enkelte indsatser lig med eller højere end 30% af det seneste indskud i spillet, hvis det er mindre end bonusen. Denne maksimale indsatsgrænse gælder for alle spillere, selvom der ikke modtages nogen bonus, eller hvis det samlede væddemålskrav er blevet ryddet. "
Hvis du brød denne regel, er der intet, vi kan gøre for dig. Du nævnte dog, at casinoet slettede din spilhistorie, som vi synes er mistænksom, da dette var det eneste bevis, hvis du virkelig overtrådte den maksimale indsats eller ej. Kan du angive, hvilken bonus du har indløst, inden vi går videre med denne sag?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej tak for hurtig behandling og svar.
I henhold til spillet skulle jeg have sat 20 euro.
Jeg fandt spillet. Jeg kan ikke / udelukke, at jeg begik en fejl i søgningen ved at klikke på den forkerte dag eller ikke overtage den foregående dag i søgningen.
Tak igen for din indsats.
Mfg Maik S *******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Maik, fandt du ud af de væddemål, der var over den tilladte grænse? Kan du venligst sende nogle skærmbilleder her (eller videresende din spilhistorie til min e-mail-adresse kristina.s@casino.guru)?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Tak for dit svar. Jeg vedlægger statusopgaverne.
På African Fortune kan jeg ikke virkelig forestille mig den indsats, jeg har gjort, men jeg kan ikke udelukke det. Med bingo må jeg indrømme, at jeg ville se, hvor meget indsatsen ville gå. Da jeg klikkede på max bet, forventede jeg imidlertid ikke, at spillet skulle starte automatisk. Desværre var det min fejltagelse.
Mfg Maik 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Maik for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Vi kan ikke garantere dig et positivt resultat med dette, men jeg ønsker Dem held og lykke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Maik,
Jeg kiggede på din sag og skærmbillederne. Hvis kolonnen til venstre repræsenterer dine væddemål, ser det ud til, at der er 4 væddemål på € 20 hver på African Fortune. Hvis den maksimale indsatsregel blev overtrådt, er jeg bange for, at der ikke er meget, der kan gøres.
Automatisk oversættelse:
