Spilleren fra Kina har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre ser betalingen ud til at være forsinket. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.
Udbetalinger er forsinket, de første udbetalinger. Jeg vil vædde med at anmelde. Altid på udkig efter undskyldninger for ikke at bruge penge
Kære q14490,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Blev din konto verificeret tidligere?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg vil vædde på, at de altid reviderer årsagen ikke ude
Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning?
Har ingen penge til at spise noget med det samme.
Jeg sparede mange penge og gik ind
Og jeg har ikke trukket penge en eneste gang, hvad skal jeg gøre, det er min første kontakt med denne ting
Jeg har ingen penge til middag, hvad skal jeg gøre, og jeg skal betale mit kreditkort af.
Er din konto allerede blevet bekræftet, tak?
Jeg skal registrere mig hos Papara for at hæve penge, og Papara understøtter ikke kinesisk registrering
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Kan du fortælle, hvis du er blevet informeret om en anden alternativ metode til at hæve dine gevinster end Papara?
Jeg bruger cryptocurrency depositum, de beder kun om Papara, for at hæve min saldo, desværre understøtter Kina ikke Papara registrering,
Ja, de spørger kun efter Papara. udvinding. ingen anden måde
Det er en måned siden, kan du hjælpe mig med det? Tak skal du have.
Mange tak, q14490, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej q14490,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere JestBahis Casino til at deltage i samtalen.
Kære JestBahis Casino,
Hvilken anden betalingsmetode kan du tilbyde spilleren, da Papara betalingsmetode ikke understøttes i deres land?
Hvis kasinoet ikke reagerer, bliver mine penge snydt, eller jeg får dem ikke tilbage. og du kan ikke lade være
Hvis kasinoet ikke reagerer, bliver mine penge snydt, eller jeg får dem ikke tilbage. og der er intet du kan gøre
Kasinoet svarede ikke og forsøgte sandsynligvis at snyde mig for mine penge
De siger, at anmeldelsen fortsætter, og de vil ikke betale mig, hvad skal jeg gøre
De siger, at du kan blive ved med at klage over anmeldelser, og pengene kommer ikke til mig, hvad skal jeg gøre
Kære q14490,
Jeg har kontaktet casinoet via live chat, og din sag er stadig under gennemgang af casinoets "risikoenhed". De burde kunne give mig yderligere oplysninger senere. Hvis der er nogen udvikling, vil jeg opdatere dig i overensstemmelse hermed.
Jeg har 20000 TRY på min konto og 13000 TRY til genopladning. Hvis jeg kan, skal jeg returnere hovedstolen for min genopladning
De har ledt efter undskyldninger. Oprindeligt sagde de bare, at de skulle hæve penge fra Papara. Nu siger de, at risikokontrol bare er for at snyde mig
Vil jeg have mine penge tilbage?
Kan du ikke klage til Curaçao (GCB)
Kære q14490,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men jeg har ikke modtaget nogen information om, hvordan dit problem kan løses. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere og løse din klage, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( michal.k@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
