Jet Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Kasinoet har før betalt mig ud. Flere gange. Men jeg gætter på, at når du konsekvent begynder at vinde 2/3 af spilsessionerne, holder de op med at ville betale. Jeg havde tidligere $200, som efter omkring 20 mislykkede bankoverførsel og Mastercard/Visa-hævninger endte med at tabe det hele. I øjeblikket sætter jeg $35 ind, hvilket er blevet til $60,83, hvilket Jet endnu en gang holder fast i og ikke giver svar.

Jeg vil også markere alle deres indbetalinger som svindel, medmindre jeg kan få mine 60,83 $ plus en undskyldning og hovedrefusion af mine tidligere indskud.

Kære mrlazzaj,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle hvornår du foretog din sidste vellykkede udbetaling? Hvor mange dage tog det cirka?

Forstår jeg rigtigt, at din seneste udbetaling har været afventende siden den 14. juni?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg tilbagekalder dette specifikke krav, men jeg vil gerne bemærke, at de ikke er i stand til at trække sig ud til nogen bankoverførsler. Dette skal bemærkes, da de stadig tillader indbetalinger i fiat, men ikke kan hæve. Antagelsen er, at de ikke kan overføre fra Rusland, da de fleste af deres betalingsgateways er russiske - penge går ind, men kan ikke komme ud.

Tak for dit svar, mrlazzaj. Forstår jeg korrekt, at det oprindelige problem er blevet løst? Har du allerede modtaget din udbetaling via en alternativ betalingsmetode?

Jeg kan bekræfte, at dette specifikke problem er løst - ja. De har formået denne gang faktisk at støtte mig med denne specifikke tilbagetrækning.

Men jeg har haft uløste udbetalingsproblemer fra kortindbetalinger (igen fra hvordan det ser ud på grund af at være fra russiske betalingsbehandlere), hvor de accepterede indbetalinger, som de ikke kunne hæve på grund af SWIFT-restriktioner.

Jeg endte med at vælge at spille det væk - som jeg vil eje, men den tidligere gang havde jeg fremsat over 15 anmodninger om udbetaling af alle, der blev afvist på grund af "fejl".

De hævdede også, at de ikke havde noget problem med deres banksystem og blev ved med at bede mig om at vente flere dage med at vente på et svar. Punktet, jeg besluttede mig for at gamble væk, var efter omkring to uger.

Det er ikke mit valg, men tildel venligst sorte point. Hvis de er "baseret" i Rusland (betalingsbehandlermæssigt) bør de ikke rute indbetalinger via Europa/Rusland-venlige lande og ikke være i stand til at hæve.

Jeg har også haft blandede resultater med ledelsen, og de kræver en 4x indsats på ALLE indskud, hvilket er et uretfærdigt vilkår i henhold til UKGC og GIGC regler.

Det er faktisk et brud - men jeg er usikker på, om deres virksomhed har en britisk eller GI-licens. Ingen idé om CU-licensbestemmelser i detaljer.

(Alt bare i forhold til, at omdømme er forkert vurderet på dit websted)

Tak for dit svar, mrlazzaj. Desværre kræver nogle kasinoer at satse indbetalingen med rigtige penge. Dette er en af standard AML-reglerne (anti-hvidvaskning af penge). Ikke alle kasinoer kræver dette, men det er ikke noget uretfærdigt. Vi er en uafhængig online casino database, der fungerer som en mægler i løsningen af spilleres tvister. Vi har ingen autoritet til at håndhæve lovligheden af regler.

Jeg er bange for, at der ikke er meget vi kan gøre med dine spillede/tabte gevinster. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Hvis du konstant oplever problemer med udbetalinger, kan jeg kun anbefale, at du forsøger at lede efter et andet casino, der bedre vil opfylde dine forventninger.

Da hovedproblemet i denne klage er blevet løst, vil vi nu lukke det som "løst" i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.