Jet Casino - Spilleren oplever problemer med ansvarlige spilfunktioner i kasinoet.

Kære Novcsi87,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede afsnittet om ansvarligt spil i kasinoet, og jeg fandt: https://jet.casino/risk-warning

Selvudelukkelse

Hvis du mener, at det at spille på onlinekasinoet er holdt op med at være en form for underholdning og påvirker dit liv negativt, skal du kontakte supporttjenesten og anmode om en midlertidig eller permanent begrænsning af din konto.

Forstår jeg rigtigt, at du kontaktede casinoet, kontaktede casinoets live chat og mailede support, men du har ikke modtaget et positivt svar? Er din konto i øjeblikket ubegrænset?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hilsen, først og fremmest tak for dit arbejde, ja, jeg spurgte dem flere gange i chat, men de forbød mig ikke, jeg bad også om et billede af, hvad jeg sendte i den chatsamtale, men ikke siden da. tabe et par hundrede euro mere.. Jeg ved godt det er min skyld, men jeg følte at det ikke var mit casino, men de var også skyld i, fordi de skulle have fået forbud med det samme fra at lave gratis spins tilbud, der er værdiløse, men jeg tabte næsten HUF 1 million på denne måde.. hvis jeg følger reglerne, skal de følge de samme regler over for mig og andre spillere.

Jeg er faldet et sted mellem 500.000 og 1 million siden da.. i går ville jeg også anmode om en kopi af chatsamtalen, både i e-mail og chat, for at tjekke den nøjagtige dato, da jeg først anmodede om det, tror jeg den 4. eller 5. denne måned, men de svarede at de ikke gemmer det.. hvilket nok ikke er rigtigt, for der skal være et mailsystem med hukommelse til en side

Kære Novcsi87,

Tak for din tålmodighed.

Kan du forklare, om du nævnte nogen grund til at blokere, da du bad om det? Nævnte du en tidsramme for blokering af din konto til casino live chat? Er din konto stadig ikke blokeret?

Lad mig venligst vide.

Hilsen, først bad jeg dem om at slette mig helt, men de tilbød mig 50 spins for at blive, så bad jeg dem i det mindste betale for at de ville løse det, det skrev de to gange, de har desværre ikke sådan en mulighed og de overtalte mig til at blive igen og sagde, at de vil have en gratis turnering i midten af måneden, hvilket ville være en skam at springe den over.. Jeg sagde fint, hvad kunne der være galt... ja, jeg så ikke turnering, i teorien var det, men derfor blev jeg og spillede ikke engang i den gratis turnering, selvom det overhovedet var, så bad jeg om at blive blokeret 3 gange mere, men de gjorde det ikke. .de har et menupunkt kaldet grænsemenuen..jeg klikkede forgæves på den, men jeg kunne ikke indstille noget, fordi den ikke ville åbne..interessant nok åbner den og jeg kan sætte en betalingsgrænse, hvis jeg vil, så langt de fortalte mig, at der ikke er sådan noget..ja, min konto er stadig aktiv..igen tak for dit arbejde

Kære Novcsi87,

Hvis du ikke er specifik med hensyn til årsagen til, at du vil begrænse dit spil, kan kasinoet muligvis ikke konkludere, at du har et spilproblem og vil ikke handle i overensstemmelse hermed.

Hvis du ikke allerede har gjort det, vil jeg opfordre dig til at kontakte casinoet og anmode om en selvudelukkelse i en bestemt periode eller permanent, mens du giver en grund til at gøre det, såsom 'besvær med gambling'. Gem chatudskriften, og lad mig vide, hvad kasinoet svarer.

Jeg ser frem til dit svar.

Hej, jeg forklarede dem allerede første gang, jeg skrev, at jeg ikke kan lide siden, jeg føler, at den vil fjerne den, så lås venligst min profil, for jeg vil ikke spille der... der var et kasino, som jeg skrev til, og det låste mig med det samme, som jeg spurgte, og efter behov. ..men jeg bad om denne side mindst 5 gange, pæn og lidt grimmere, men de gjorde det alligevel ikke...det var omkring 1 år siden, jeg ved ikke om jeg kan skrive, men jeg skriver en masse,...det samme med 22 sider, de slettede dem heller ikke efter mange henvendelser. ..lad os sige at jeg rapporterede det efter 1 uge, jeg fik pengene tilbage fra min første anmodning...hvis vi betaler for det, vis i det mindste respekt for spilleren, hvis du ikke kan lide noget, så lad dem gå.. .men de ved det også, de vil have folks penge tilbage og så ved de hvordan de skal trække dem..hvis jeg ærligt havde betalt mange penge, skulle de have respekteret min anmodning, de skulle ikke være grådige..de gik i stykker kontrakten..hvis jeg bryder den, så begår de en forbrydelse, hvis de ikke gør noget? , han undskyldte k og henviste..de havde ære i hvert fald i retrospekt

Kære Novcsi87,

Lad mig forklare forskellen mellem at lukke en konto og selvudelukkelse:

Hvad en spiller kan gøre, hvis de er utilfredse i kasinoet: Luk kontoen eller udelukke sig selv, det er de to grundlæggende valg.

At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis spilleren har succes med at foretage en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder. (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer)

I tilfælde af selvudelukkelse, hvis kasinoet mislykkedes, kan en spiller bede om en refusion.

Jeg forstår, at din oplevelse i andre kasinoer kan have været anderledes, men vi mener ikke, at du er berettiget til en refusion baseret på de angivne oplysninger. Hvis du føler, at gambling volder dig problemer, mener jeg virkelig, at du skal anmode om en selvudelukkelse i kasinoet. Kontakt venligst casino support og anmod om det. Fortæl mig venligst, hvordan det gik.

ærligt talt, dette er en skuffelse for dig.. det er interessant, hvis jeg beder om at få min konto suspenderet eller selvforbudt et andet sted, vil de forstå.. sådan en side, hvem kan gøre det, tager ikke hensyn til reglerne, kun spilleren er forpligtet til at følge reglerne, ikke ham.. og det er ikke det fair play handler om. ..mange mennesker kan blive bagtalt af sådanne sider..tak fordi du forsøger at give sandheden, men en person har ære, og min ære vil ikke lade det ligge, jeg vil fortælle dig, at det er lykkedes dig at opfylde min anmodning , for det lykkes..jeg vedhæfter billeder af det om 2-3 uger at de returnerer hvad der skal betales 🤗

Tak for dit svar.

Desværre, uden noget bevis, har du anmodet om en selvudelukkelse, vi kan muligvis ikke hjælpe dig med din anmodning om tilbagebetaling af dine indskud.

Men hvis din konto stadig ikke var blokeret, på trods af dine ønsker og gentagne anmodninger, så lad mig det vide, og vi vil hjælpe dig så godt vi kan. Jeg ser frem til dit svar.

Hej nej, jeg er ikke blevet bannet.. der er en side, hvor jeg kan banne mig selv i menuen eller slette den permanent, fordi jeg vil og det har jeg ret til.. hvorfor skal jeg forklare til enhver side, der evt. forbud mig af denne eller den grund.. ellers skrev jeg venligst bloker min profil, fordi jeg ikke kan lide denne side, og jeg vil ikke spille her mere.. hvad skal jeg ellers skrive.. ifølge reglerne, spiller skal gøre hvad han beder om med det samme, de kan ikke forsøge at få ham til at blive osv.. de brød det.. så disse er beløbene betalt fra min første anmodning, alt det gik ulovligt ind på deres konto..sandsynligvis ville jeg også blive refunderet og spille politiet, i modsat tilfælde..som jeg skrev, jeg havde sådan en sag allerede, jeg anmeldte den, og efter et par dage sendte de pengene tilbage..Jeg plejer ikke at kræve dem tilbage, men fortiden og denne sag er usædvanlig. .de ser ned på personen, lærer at respektere spilleren.. Venlig hilsen: NR

Novcsi87,

Vi mener, at spilleren kun er ansvarlig for, at deres konto, aktive saldo og væddemål finder sted.

Hvis en spiller beder om en permanent lukning eller en lukning i en begrænset periode uden at angive et spilleproblem som årsag, kan kontoen genåbnes senere. Hvis spilleproblemet ikke er nævnt som en årsag til lukningen, vil casinoet altid handle på en måde, så det ikke mister en betalende kunde og kan genåbne konti senere, eller tilbyde dig en bonus for at lokke dig til ikke at stoppe med at spille. Spilleren vil i teorien være beskyttet, når spilleproblemet nævnes og reageres på af kasinoet. I tilfælde af at dette mislykkes, kan spilleren bede om at få deres indskud tilbage.

Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.

det er en skam at jeg ikke kan se tilbage på mine samtaler på deres side, for de siger at det ikke er muligt.. se på det billede jeg sendte, jeg tror jeg skrev som et problem at forbyde dem fordi jeg allerede har mistet alle mine penge.. og jeg vil ikke have mere... sir, beslut dig Vil du fortsætte, ser du dette som en chance for at få mine penge tilbage, hvilket jeg synes er en skam, hvis du ikke ser dem på den måde, så lad os slutte det her, det nytter ikke at jeg venter i dagevis, hvad skal der ske med sagen...tak for din forståelse

Tak for din kommentar.

Vi afviser nu denne klage i henhold til din anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino.

Bedste ønsker,

Tomas