Spilleren fra Rusland oplevede et teknisk problem, mens han spillede roulette. Efter at skærmen frøs og dukkede op igen, forsvandt i alt 43.500 rubler fra deres spillekonto. På trods af rapportering af problemet til VIP-manageren, er midlerne ikke blevet returneret. Da der ikke var registreret nogen gevinst i spillerens spilhistorie, var vi nødt til at afvise klagen.
Kære Casino Guru,
Jeg beder venligst din hjælp til at løse en ubehagelig episode. I dag indsatte jeg 89.000 rubler og begyndte at spille fordybende roulette på Jet casino, hvor jeg afsluttede 2 sessioner med en saldo på 153.000 rubler (64.000 gevinster). Mærkeligt nok frøs telefonens skærm, og efter cirka 4 minutter dukkede summen af 109.500 rubler op igen (43.500 rubler forsvandt fra spillekontoen). Jeg var lige i tide til at tage et billede af telefonens skærm, den fryser 
igen og alt er væk, alle penge forsvinder!
Jeg kontaktede straks VIP-chefen Margaret, som anmeldte sagen til udbyderen. I mellemtiden røvede disse mindre end ærlige mennesker mig og svindlede mig ud af 153.000 rubler.
Hvordan man beviser det Jeg vedhæfter billedet af skærmbilledet, og jeg inviterer spillerne til at være opmærksomme på dette Jet-kasino, fordi de er mennesker med en sort sjæl, de snyder og skader folk for at tjene ulovligt.
Fuldstændig skam!
Kære giovarossi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med enhver relevant kommunikation til veronika.l@casino.guru ? Er du stoppet med at spille lige efter hændelsen?
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Hej Veronica, fra det øjeblik stoppede jeg med at spille på Casino Jet for altid. Jeg forstod tydeligt, at det er en meget velorganiseret fidus, og enhver dokumentation eller diskussion er som at tale med kasinoer.
Desværre har disse personer kniven på siden af håndtaget, og spilleren er ikke beskyttet.
Jeg var meget naiv til at indbetale midlerne og troede på ægtheden af Jet casino-siden.
Send mig venligst din spilhistorik for Immersive Roulette til veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbillederne her.
Efter din anmodning vil jeg sende kronologien. De er certificerede tyve, det er sandheden! Helt ærligt har jeg sagt op, og jeg hader den Bandai af uærlige undersåtter, der bliver rige på huden af naive spillere.
Tak for skærmbilledet. Men i den spilhistorik, du sendte os, er der ingen beviser for nogen gevinst. Jeg beklager, men hvis der ikke er en registreret gevinst, kan vi ikke fortsætte med sagen og konfrontere kasinoet.
Af denne grund vil din klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
