Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret hans casino -konto siden i sidste uge. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Jet Casino - Spillerens indbetaling ankom aldrig.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 29 €
Jet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg lavede en indbetaling på Jet Casino i fredags. Depositummet blev straks trukket fra min bankkonto, men blev aldrig krediteret min Jet Casino -konto. Efter jeg sendte kontoudtog osv. Til casino support, skete der ikke noget. Jeg bliver nu afskrækket hver dag af kundesupport med udsagnet "Betalingsafdelingen gennemgår din anmodning. Vent venligst". Jeg finder det en uforskammethed, at dette casino slet ikke reagerer på kunder. Du bliver simpelthen afskrækket med det samme udsagn hver dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Christoph,
Mange tak, fordi du indsendte din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med Jet Casino.
Kunne du venligst sende os en form for bekræftelse af din casinokonto, som ingen indbetaling nogensinde har til din casinokonto. Var dette din første indbetaling nogensinde til denne konto? Hvilken betalingsmetode brugte du?
Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg svarede dig via e -mail og sendte dig en indbetalingsbekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har nu diskuteret sagen igen med casino support. Løgne spredes fra støtte. Support fortalte mig, at det var min banks skyld, at pengene ikke havnede på min Jet Casino -konto. Efter at have kontaktet min bank bekræftede banken, at indbetalingen lykkedes. Da jeg beskrev dette til supporten, hævdede supporten at sende mig den e -mail, jeg havde lovet, og forklare, hvorfor mine penge er forsvundet. Ifølge support er e -mailen allerede blevet sendt to gange. Men jeg har ikke modtaget en mail endnu. Support hævdede derefter, at jeg havde e -mail fra JEt Casino på min blokliste, hvilket er en fed løgn. For yderligere forespørgsler om, hvad der skete med mine penge, svarer supporten kun med "kontakt din bank". Jeg synes, det er virkelig pinligt, hvordan kunder behandles i dette casino. Jeg har aldrig set noget lignende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Christoph.
Tak for den ærlige og grundige feedback. Jeg er ked af at høre, at du er kommet igennem denne situation.
Jeg har fuldt ud stiftet bekendtskab med historien om dine meddelelser til vores casino. Sagen er, at før en indbetaling dukker op på spillerens konto, behandles den af betalingsudbyderen. I sådanne tilfælde sender Casinoet en anmodning til betalingsudbyderen om at fastslå transaktionens status, som kan vare i op til 5 hverdage. Vi gjorde vores bedste for at fremskynde processen fra vores side. Til sidst blev din indbetaling vellykket krediteret din saldo den 23. september 2021. Endnu en gang beklager vi for eventuelle gener forårsaget af dette problem. Vil du acceptere en gave med gratis spins som et tegn på vores oprigtige undskyldninger?
Vi håber, at du kan ændre din mening over for vores casino.
Hav en god en,
Alex,
Casino Manager
Jet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Christoph,
Kan du venligst bekræfte, at depositummet er ankommet? Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
