Spilleren fra Tyskland har ventet på sine gevinster siden september. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Jet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Jet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Jet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej casino guru,
Jeg foretog en hævning på jet casino den 22. september 2022. Jeg har bekræftet, at pengene er på vej. Jeg ventede 5 arbejdsdage, fordi det normalt er tilfældet. Men jeg har ikke fået det endnu. Hvis jeg kontakter dig i live chat, svarer jeg. Vi har sendt det videre til økonomiafdelingen. Jeg skulle være tålmodig. Jeg håber du kan hjælpe. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære NicolevanMegen,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina, ja jeg har bekræftet min konto og har allerede haft en udbetaling. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, NicolevanMegen. Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tog nogle billeder af tabt chat. Jeg sender den. Og udbetalingen er klar.
fordi chat vil jeg sende med mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg ser betalingen som gennemført. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal sende kommunikationen til dig, fordi chatten bliver lukket, når jeg er færdig med den. Her er et billede af udbetalingsstatus.
LG Nicole
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg spurgte lige igen, og det var svaret fra deres side.
LG Nicole
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina, jeg ville bare sige, at efter næsten en måneds venten har vi pengene på vores konto. Jeg takker for dit engagement.
Jeg ønsker dig alt det bedste og forbliv sund.
LG Nicole
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, NicolevanMegen. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
