Spilleren fra Polen anmodede om tilbagetrækninger en uge før indsendelse af denne klage. De er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren holdt op med at svare, og vi blev tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Jet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.799 €
Jet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg venter nu 7 dage på mine hævninger. Jeg har 4 afventende hævninger. Før dette havde jeg en vellykket udbetaling, som blev betalt på mindre end en time. Kontoen er bekræftet, kun én ting, jeg hører fra support, er at vente. Der er ingen grund til at beholde mine penge i så lang tid. For at være ærlig, generelt indsatte jeg over 5000 euro, det samlede beløb, som jeg forsøger at hæve, er 6799,83. Dette er ikke en stor sejr ved min side. Jeg spillede slots og sport.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Darwin88,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej tak for dit svar. Jeg fik i dag at vide, at min konto vil blive tjekket om 31 kalenderdage. Dette er en af vilkårene på denne hjemmeside i deres vilkår og betingelser. Jeg vil informere dig om eventuelle opdateringer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Darwin88. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ikke og har stadig ingen bonusser på min konto i Jetcasino. Det sidste svar fra Jetcasino var i dag formiddag:
Dine betalinger er stadig under yderligere verifikation, bekræftelsen tager 31 kalenderdage, men du har intet at bekymre dig om, så snart den slutter, vil dine penge blive modtaget.
Bedste ønsker,
Jet Casino.
Jeg håber, at alt er i orden endelig, og at jeg vil modtage mine penge. 16 dage tilbage til udgangen af denne periode.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak Darwin88 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De er stadig i kontakt med mig, så jeg tror, der ikke er behov for at gøre det før udgangen af 31 dages periode.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Darwin88!
Forstår jeg rigtigt, at du gerne vil vente i de resterende 31 dage, og hvis intet ændrer sig, skal vi kontakte casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Darwin88
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Selvom vi har antaget, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, er vi tvunget til at afvise denne klage.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
