Jet Casino - Spillerens udbetalingsbehandling er forsinket.

Jeg anmodede om betaling den 5/03/24. Min konto er blevet fuldt verificeret, nu fortalte de mig, at de kan tjekke betalingen i 30 dage!

Kære tomoloko,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

• Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
• Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
• Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men en måned er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Ja,

Udbetalingen afventer stadig, kontoen er fuldt verificeret. Udbetalingen blev anmodet om og afventer stadig, men casino fortalte mig, at de kan tjekke det i 31 dage! Hvad vil de tjekke? Alt er bekræftet. De beholder mine penge, og det er alt. Jeg har ikke brugt nogen bonus til at spille.

Mange tak, tomoloko, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej tomoloko,

Mit navn er Jakub, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. I mellemtiden, hvis der er nogen opdateringer vedrørende din klage, så lad mig det vide.

Jeg vil gerne invitere Jet Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion for at løse dette problem.

Kære Jet Casino,

Kan du give en opdatering om status for spillerens udbetalingsanmodning?

Med venlig hilsen,

Jakub

Hej, kære spiller og Casino Guru-repræsentanter! Ifølge dataene i vores system har spilleren foretaget en udbetalingsanmodning den 05.04.2024, ikke den 05.03.2024. I henhold til reglen i afsnittet "Sport", punkt 10.4 "JET Sportsbook-platformen har ret til at begrænse muligheden for at hæve penge i op til 31 kalenderdage for at verificere en konto for tegn på unfair play. Metoderne og resultaterne af verifikation af spilaktivitet er fortrolig.

Med venlig hilsen,

Jet Casino!

Hej Casino.Guru

Jeg har et meget vigtigt spørgsmål til dig. Hvorfor har dette casino så gode vurderinger, hvis det er et af de mest bedrageriske casinoer i branchen? Kan du ikke se, hvor mange klager der er over, at de forsinker betalingerne med en måned for hver bruger? Betaler de dig for reklamer?

Jeg registrerede mig og spillede med dem, fordi de har en høj vurdering her, og det er et af de svageste casinoer!

Hvorfor tillader du sådan praksis? De beholder pengene i en måned og tjener penge på dem. Jeg kan ikke se nogen mening i at forlænge betalingen med en måned, sådan noget kan man jo tjekke på 30 minutter.

Hvorfor er dette casino så svagt og har så mange klager, og du promoverer det stadig?!

Kære tomoloko,

Tak for din besked. Det er vigtigt at præcisere, at vores anmeldelser udelukkende er baseret på faktuelle oplysninger, og det er umuligt for enhver enhed at påvirke eller købe en bedre anmeldelse eller en højere vurdering. Mange af klagerne mod dette casino, som anført på vores side, er blevet markeret som løst eller fundet uberettiget. Derudover kan nogle klager være blevet indsendt for et andet casino relateret til Jet Casino på en eller anden måde, hvilket ikke har væsentlig indflydelse på den endelige vurdering.

Med hensyn til din udbetalingsanmodning har kasinoet oplyst, at den blev indledt den 5. april, i modsætning til din tidligere påstand om, at den var den 5. marts. Kan du give beviser, såsom et skærmbillede, af denne anmodning om tilbagetrækning enten i denne tråd eller til min e-mail på jakub.m@casino.guru ?

Jeg sætter stor pris på dit samarbejde i denne sag.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Jakub

ja, det var min fejl, men det er ikke alvorligt at vente 31 dage på betaling. Synes du det ikke?

Kære tomoloko,

Tak for afklaringen.

Vær opmærksom på, at udbetalinger kan tage op til 14 dage, afhængigt af betalingsudbyderen.

Jeg forlænger timeren med yderligere fem (5) dage indtil *fredag den 15. Hold mig venligst orienteret om eventuelle opdateringer vedrørende din tilbagetrækning i denne periode. Det er tilrådeligt at afvente den anbefalede tidsramme, og hvis tilbagetrækningen stadig ikke er ankommet, kan vi undersøge yderligere indgreb.

Tak for din tålmodighed og samarbejde.

Jakub

EDIT: *Fredag den 19

Hej Jakub,

der er sikkert en fejl i datoen. 15. april er ikke en fredag, og den er allerede gået bort.

Jeg har selvfølgelig stadig ikke modtaget en tilbagetrækning.

Hej tomoloko,

Undskyld, du har ret - jeg mente fredag den 19. (redigeret i forrige besked).

Hvad angår kasinoets påstand, er det beskrevet i punkt 10.4 i sportsbooks vilkår og betingelser, at kasinoet bevarer retten til at tilbageholde enhver afventende betaling i op til 31 dage for at bekræfte en konto for tegn på uretfærdigt spil. Bare en blid påmindelse - du accepterede disse vilkår og betingelser, da du tilmeldte dig.

Jeg forstår dine bekymringer og utilfredshed, men anvendelsen af en sådan regel er efter kasinoets eget skøn og anses ikke for uretfærdigt af vores Fair Gambling Codex. Jeg vil dog bestræbe mig på at kontakte casinoet igen i denne periode for at få en opdatering på din sag.

Tak for din forståelse og tålmodighed!

Bedste ønsker

Jakub

Kære Jet Casinos repræsentanter,

Jeg vil gerne anmode om at underrette os om eventuelle opdateringer vedrørende denne tilbagetrækning. Kan du give en estimeret tidsramme for kontobekræftelse og fortsættelse af tilbagetrækningen?

På forhånd tak for dit svar!

Bedste ønsker,

Jakub

Hej, kære spiller og Casino Guru-repræsentanter! I øjeblikket er verifikationen endnu ikke nået til færdiggørelsesstadiet. Vi vil gerne bemærke, at det ikke vil tage mere end 31 dage. Det betyder, at kontrollen vil være afsluttet den 05.05.2024.

Med venlig hilsen,

Jet casino!

Kasino guru,

du bør angive på din hjemmeside, at dette er den permanente praksis for dette casino. Jeg er virkelig overrasket over, hvordan det kan have så høj en placering på dit websted, hvis det er et af de mindst venlige kasinoer. Det er normalt for dem at forlænge betalinger med 31 dage, og de gør det for hver bruger!!! Ingen casino kontrollerer og verificerer en konto i så lang tid. Skriv venligst på din hjemmeside, at de permanent udskyder betalinger med 31 dage, og argumenterer for, at det er en eller anden idiotisk verifikation, der aldrig ville tage så lang tid. hvis mindst én bruger beskytter sig mod disse svindlere, vil det være en succes. Jeg forstår virkelig ikke hvordan du kan tolerere sådan praksis, når du ser hvor mange klager der er over dette casino!!!!

Kære tomoloko ,

Jeg forstår dine bekymringer, men jeg vil gerne gentage, at kravet om yderligere bekræftelse stemmer overens med de vilkår og betingelser, som du gav samtykke til ved registreringen. Denne praksis er standard inden for casinoindustrien og anses ikke for uretfærdig.

Kære Jet Casino ,

Vil du venligst informere mig, når bekræftelsesprocessen er afsluttet, og betalingen er blevet behandlet?

Tak på forhånd!

Kære spillere og Casino Guru-repræsentanter,

verifikationsprocessen er endnu ikke afsluttet. Vi vil sørge for at informere dig, når den er færdig.

Med venlig hilsen,

Jet Casino!

hahaha, verifikationsprocessen tager altid 31 dage, hvilket er en tilfældighed 😅

betal mig endelig...

Kære Jet Casino ,

Kan du give en opdatering om denne sag? Verifikationsprocessen var planlagt til at være afsluttet den 05.05.2024. Er dette blevet gennemført? Er midlerne allerede blevet udbetalt til spilleren?

Kære Jakub, bekræftelsen er gennemført, og spilleren har modtaget deres udbetaling.

Med venlig hilsen,

Jet Casino!

Kære Jet Casino ,

Tak for denne værdifulde opdatering!

Kære tomoloko ,

Kan du bekræfte, at du har modtaget din tilbagetrækning?