Spillerens fratræden er blevet udsat i tre uger, da casinoet behandler hendes dokumenter til KYC (Know Your Customer) -processen. Spillerens klage er nu løst.
Automatisk oversættelse:
Jinni Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 35 €
Jinni Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
er siden 23. oktober på grund af en udbetaling på 35 euro omkring done.habe alle dokumenter, der er sendt, når jeg logger ind på konto, men konstant skulle jeg sende nye dokumenter eller dokumenter, der allerede er sendt eh.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Silvia,
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Kan du svare på et par spørgsmål til mig, så jeg fuldt ud kan forstå, hvad problemet er? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Hvilken metode brugte du?
Vær opmærksom på, at alle kasinoer tager KYC meget alvorligt for at sende gevinsterne til den rigtige spiller. I nogle tilfælde kan det tage lidt længere tid. Vær tålmodig. Jeg vil prøve mit bedste, og jeg håber, at jeg kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Har som i andre kasinoer udbetalt med en kontoudtog sendt som jeg også har betalt i. Jeg blev alligevel 5 euro straks tiltrukket, fordi betalingsmetoden ikke er almindelig der. Blev også meget hurtigt indstillet på status redigeret, og selvfølgelig tænkte jeg, at jeg såvel som i chat Styreren sagde, at jeg fik mine penge om en uge, og det var den 23. oktober.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Silvia,
Jeg kontaktede Jinni Casino. Forhåbentlig kan jeg hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Penge blev overført i dag, så du kan se klagen som udført. Tak for din indsats
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære fru Wuschitz,
Vi beklager ulejligheden, der er opstået under din tilbagetrækningsproces. Vi forstår, at det ikke var behageligt for dig, og det tog mere tid, end det normalt gør.
Virksomheden er dog forpligtet til at følge lovgivningsmæssige retningslinjer og har brug for de nødvendige krav som specificeret med hensyn til "kend din klient" -procedurer.
Det er i vores bedste interesse at optimere vores service og vores platform til det yderste niveau, og vi glæder os over enhver gennemgang som en mulighed for at forbedre.
Vi er glade for, at du har modtaget dine gevinster og ønsker dig alt godt.
Din Jinni
Redigeret
Automatisk oversættelse:
